No resuelto
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vaya vergüenza de servicio técnico!!!
Me compré un portátil DELL INSPIRON con , número que ya me sé de memoria de la cantidad de veces que llamé por teléfono al servicio técnico, con sus correspondientes facturas (cada llamada nunca menos de 10 euros).
El ordenador lo compré estas navidades y poco tiempo después empezó a fallar, me aparece la pantalla azul con la cara triste que dice "Se ha producido un error...". Llamé al servicio técnico y, vía telefónica, instalamos el sistema operativo más de 2 VECES. Después vino un técnico a casa 7 VECES. Además de eso se lo llevaron al taller otras 2 VECES. Y TODO ESTO PARA NO SOLUCIONAR NADA. No sé cuantas veces le cambiaron los discos duros y la placa base...
Y el problema sigue y nadie me llama para solucionarlo, y con el cabreo que tengo encima no me va a costar nada ir a la OFICINA DEL CONSUMIDOR a poner una denuncia por haberme vendido un PRODUCTO NUEVO QUE NO FUNCIONA y del que no se hacen responsables.
Es UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA LO QUE HACEN, o más bien lo que no hacen.
Lo más normal sería que se llevaran este ordenador y me diesen otro nuevo, ya que yo pagué por un producto nuevo.
Estoy muy harta y muy cansada de llamar y que me digan "Si señora, consulto su caso y ya la llamamos". YA ME LO HAN HECHO MÁS DE 4 VECES Y SIEMPRE TENGO QUE LLAMAR YO DE NUEVO PARA QUE VUELVAN OTRA VEZ A MANDARME AL TÉCNICO O A LLEVARLO AL TALLER.
Alba_Mor
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26 de marzo de 2024 08:15
@Martim Mendes a mí me están diciendo justo lo contrario con el tema del chat, creo que dicen lo que les conviene en cada momento para salir del paso un día más. El servicio técnico es realmente terrible, han ignorado sistemáticamente incluso mis peticiones de ponerles una reclamación.
Les voy a poner una denuncia, aunque este hilo sea de hace 10 años y como los problemas con el servicio técnico de Dell persisten, si alguien tiene algún problema similar, que responda a este hilo por si se quiere adherir a la denuncia.
Alba_Mor
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26 de marzo de 2024 08:17
@DELL-Antonio P Buenas, sí, eso es lo único que hacen. Decir que han escalado el caso y le han dado máxima prioridad. Lo curioso es que eso es exactamente lo mismo que antes, es decir, no hacer nada. Tengo las conversaciones. Me han dicho por lo menos 10 veces esto mismo. resultado?: el ordenador sigue sin funcionar, sin ser recogido para que lo revise un experto y no me han dado ninguna solución para poder seguir trabajando.