Dell xps 15 7590 detecta cargador pero no carga

Buenas,

Tengo un problema desde hace un tiempo con mi portátil Dell XPS 15 7590. Realmente lo tengo desde el primer año de compra, que cubría la garantía, y en ese momento cambiaron la placa madre y se resolvió. Ahora, año y medio después, aproximadamente, ha vuelto a suceder. El ordenador detecta que hay un cargador puesto, pero no carga. Tampoco desciende la batería cuando está puesto, no obstante. Pero no carga. Siendo un problema que arrastra desde el principio y no se resolvió, me gustaría saber qué puede ser y qué opciones de resolución puede ofrecer Dell, pues el propio técnico que lo resolvió dijo que parecía un defecto de fábrica.

Espero una respuesta que pueda ayudarme en este asunto. Gracias.