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30 de diciembre de 2021 14:00

Dell XPS 13 9370 no da imagen ni consigue entrar en el menu de recuperación de BIOS

Mi portátil XPS 9370 no da imagen, al encenderlo se ilumina el teclado y la luz de debajo del trackpad sin dar ninguna señal en la pantalla y después de unos 30 segundos entra en una especie de modo suspensión en el que se apaga el teclado hasta que tocas alguna tecla, todo esto sin dar imagen en ningún momento ni dar ningún código de error con el led inferior (en ningún momento se enciende de color ámbar), para asegurarme de que la pantalla se encontraba en buen estado he probado el diagnóstico integrado de pantalla manteniendo la tecla D al arranque y lo realiza sin problema mostrando todos los colores varias veces hasta apagarse. Después de todo esto he pensado si podría ser problema de la BIOS que se haya dañado así que he descargado varias versiones de la BIOS de este ordenador desde la web de soporte de Dell y he intentado una recuperación de esta mediante un pendrive con el archivo renombrado correctamente y manteniendo Ctrl + esc al arrancar y con ninguna de las versiones ha aparecido nada en la pantalla, ningun menú de recuperación como debería ni nada, si que parece que llega a reconocer el pendrive ya que este se ilumina, cosa que no hace si no presionas esa combinación de teclas al arranque, y si mantengo esas teclas al arrancar sin el pendrive o con el archivo con nombre incorrecto si da un código de error led (3 ámbar y 3 blanco que significaría archivo de recuperación no encontrado) por lo que parece que llega a reconocer el archivo de recuperación y el pendrive pero no inicia ningún proceso de recuperacion, también he probado a desconectar la batería y la pila de la BIOS para hacer un clear CMOS y tampoco cambia nada así que espero que alguien pueda echarme una mano ya que no se que más probar, muchas gracias de antemano.

1 Mensaje

14 de junio de 2023 11:00

Tengo el mismo problema ¿alguien encontro una solucion?

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