Inspiron 14 7460 problemas con la tecla Alt y Alt+GR

Buen día,

Tengo problemas con el teclado ya que al momento de querer utilizar las teclas rápidas como (ALT+F4, o simplemente para escribir un carácter en código ASCII) no me reconoce la función ALT y ALT+GR y conectando un teclado externo si las reconoce incluso el teclado en pantalla funciona correctamente.

Se actualizo los controladores de los Chipset y sigue el mismo problema.