Informacion sobre upgrade de garantia

Hola a todos,

Me gustaria recibir informacion sobre los requisitos sobre el upgrade de garantia de 3Y Basic a 3Y Pro Support Plus.

Actualmente solicite upgrade de este y otro equipo, pero la empresa certificada en Costa Rica inicialmente me brinda una cotizacion con un precio razonable, pero despues de un mes de que se aprobara la compra del servicio nos informan que no se puede proceder debido a que los equipos aparecen registrados desde el 25 ENE 2023 y la compra de los equipos se realizo el 22 FEB 2024, adicionalmente que debemos hacer el proceso de compra con un cambio en el precio cotizado y ahora es un monto de casi $1000 que seria como comprar otra portatil.

Me gustaria que me informaran sobre este tema ya que actualmente en Costa Rica la asistencia y soporte no esta disponible.

Saludos,