Términos de Uso

Bienvenido a Dell EMC Community Site, un lugar en donde las personas pueden comunicarse entre sí para encontrar las soluciones a preguntas sobre sus productos y servicios Dell EMC. El Dell EMC Community Forum (de ahora en adelante “el Sitio” o “la Comunidad”) es gestionado por Dell EMC (de ahora en adelante “Nosotros” o “la Empresa”). Al ingresar a este Community Forum (el “Sitio”) o al hacer publicaciones en él, usted (el “Usuario”) indica que ha leído, comprendido y acepta estos Términos de Uso (“Términos de Uso” o “Acuerdo”), sea o no un miembro registrado de Dell EMC. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de estos Términos de Uso en cualquier momento, con o sin previo aviso y a nuestra entera discreción. De ser así, las modificaciones realizadas a estos Términos de Uso se publicarán en esta página y se indicará en la parte superior de esta la fecha en la que se revisaron por última vez. El uso continuado de esta Comunidad después de cualquier modificación equivale a la aceptación de los nuevos Términos de Uso. Si usted no acuerda cumplir con estos Términos de Uso u otros en el futuro, no podrá utilizar (ni continuar utilizando) el Community Forum ni acceder a él (ni continuar accediendo). Es su responsabilidad revisar de forma regular el Sitio para saber si se han modificado estos Términos de Uso y conocer dichas modificaciones.

 LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE USO, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE RELACIONADA CON SUS DERECHOS, REMEDIOS Y OBLIGACIONES LEGALES. EN LO SUCESIVO, SU CONFORMIDAD ANTE ESTOS TÉRMINOS DE USO GENERARÁ OBLIGACIONES PARA TODAS SUS ACTIVIDADES EN ESTE SITIO.

Este Acuerdo de Uso para las DELL EMC Support Communities (el “Acuerdo”) brinda información importante sobre el uso del sitio de las Dell EMC Support Communities (el “Sitio”).

IMPORTANTE: SI DECIDE ACEPTAR ESTE ACUERDO, DEBE HACERLO TAL CUAL SE PRESENTÓ ANTE USTED, SIN CAMBIOS NI MODIFICACIONES. DELL EMC NO ACEPTARÁ AGREGADOS NI OMISIONES. Dell EMC podrá cambiar, agregar o eliminar cualquier parte de este Acuerdo o cualquier parte de los servicios y características brindadas en el Sitio, en cualquier momento. De ser así, Dell EMC actualizará este Acuerdo y también publicará dichas modificaciones en cualquier otra parte del Sitio.

SI CONSIDERA INACEPTABLE CUALQUIER CAMBIO EN EL FUTURO, ES SU RESPONSABILIDAD DEJAR DE UTILIZAR ESTE SITIO. EL USO CONTINUADO DE ESTE SITIO SIEMPRE INDICARÁ QUE USTED ACEPTA ESTE ACUERDO Y TODO CAMBIO REALIZADO A ESTE EN CUALQUIER MOMENTO.

Dell EMC le concede el privilegio personal, limitado, no exclusivo y no transferible de ingresar al Sitio y utilizarlo, siempre y cuando cumpla con este Acuerdo.

Además de los Términos y Condiciones del Acuerdo, todo uso del Sitio está sujeto a los Términos de Uso de Dell.com. Ante cualquier contradicción entre este Acuerdo y los Términos de Uso de Dell.com, prevalecerán los términos de este Acuerdo.

Las opiniones expresadas en el Sitio no son respaldadas por Dell EMC.

Dell EMC no revisa la información enviada por los usuarios del Sitio antes de su publicación (“Publicaciones”). Dell EMC se reserva el derecho, pero no la responsabilidad, de editar o eliminar cualquier Publicación, incluidas aquellas que infrinjan el Acuerdo según el criterio de Dell EMC. Dell EMC hará esfuerzos de buena fe para investigar las Publicaciones denunciadas por violación del Acuerdo, pero: (a) no garantiza que una Publicación determinada sea editada, eliminada o siga publicada, sujeta o no a dichas denuncias, y (b) no tendrá responsabilidad de ningún tipo al editar, eliminar o permitir que cualquier Publicación siga publicada.

 Participación de Dell EMC

Dell EMC puede responder preguntas, pero no brinda soporte técnico de manera formal en el Sitio. Toda información brindada por Dell EMC o sus empleados se ofrece sobre la base de las condiciones actuales y sin garantías de ningún tipo.

Dell EMC puede ofrecer beneficios y premios como privilegio por su participación o contribución en este Sitio. Los beneficios y privilegios otorgados no generan una relación de empleado, agencia o contratista independiente entre usted y Dell EMC. Usted no podrá presentarse como vocero de Dell EMC sin el consentimiento escrito ni la habilidad específica para hacerlo, según lo establecido por Dell EMC y a su discreción.

 Privacidad

Dell EMC puede utilizar “cookies” y otros tipos de tecnologías para hacer un seguimiento de las actividades de los usuarios dentro de las Dell EMC Support Communities. Estas tecnologías ayudan a mejorar su experiencia, así como también nuestros productos y servicios. El uso de esta información de seguimiento cumplirá con las Políticas de Privacidad de Dell EMC.

Dell EMC Support Communities incluye la función de “Mensajes Privados”, que permite a los usuarios de Dell EMC Support Communities recibir notificaciones cuando otro usuario prefiera comunicarse de forma directa con ellos por medio de esta característica. Esta función permite a los usuarios comunicarse y terminar la comunicación con otros usuarios en cualquier momento.

Para cargar información en el Sitio, cada usuario debe contar con una combinación única de nombre de usuario y contraseña.

Revise las Políticas de Privacidad de Dell EMC, en donde se describe la forma en la que Dell EMC recopila, utiliza y protege su información personal. Dell EMC no se hará cargo de ningún problema o responsabilidad que surja si usted no brinda información precisa, real y completa.

 Datos de registro y seguridad de la cuenta

En virtud del uso del Sitio, usted acepta: (a) brindar información precisa, actual y completa sobre usted según lo solicite cualquier formulario de registro en el Sitio (“Datos de registro”); (b) mantener la seguridad de su Contraseña e identificación; (c) mantener y actualizar de forma inmediata sus Datos de Registro y cualquier otra información que brinde en la Comunidad para que esta sea precisa, actual y completa; y (d) ser completamente responsable de todo uso de su cuenta y responsabilizarse de cualquier acción llevada a cabo por el uso de esta.

Al registrarse para obtener una cuenta de Dell Community, su información se utiliza para crear un perfil de miembro al que puede agregarle o quitarle información. En muchos casos, se suscribirá de forma automática a un tema o a una publicación que creó o en la que contribuyó. Esto significa que recibirá mensajes relacionados con temas o publicaciones según su actividad. Tenga en cuenta que puede actualizar dichas suscripciones o desuscribirse por medio de la página de preferencias del perfil de miembro. Puede ingresar a esta haciendo clic en el nombre o ícono presente en la parte superior derecha de la mayoría de las páginas de comunidades, mientras tenga su sesión iniciada. Además, al ser un usuario registrado, puede comunicarse con otros miembros por medio del chat o la función de Mensajes Privados. El contenido de dichos mensajes, ya sea creado por usted u otro miembro de la comunidad, será revisado por los intermediarios de Dell EMC para verificar la precisión en el cumplimiento del Código de Conducta y limitar la posibilidad de que los usuarios se comuniquen entre sí con información o pedidos no solicitados. Las violaciones reiteradas del Código de Conducta identificadas en los Mensajes Privados tendrán como resultado la eliminación de su nombre de usuario y perfil, y todo su contenido será identificado como SPAM.

Derechos de propiedad en el contenido del Sitio

Usted reconoce y acuerda que el Servicio y cualquier software necesario utilizado en relación con a la Comunidad contienen información confidencial y exclusiva protegida por derechos de propiedad intelectual y otras leyes vigentes. Usted también reconoce y acuerda que el Contenido que figura en los Mensajes Privados puede ser revisado de forma periódica por su seguridad y la protección de información, además de la protección contra el spam y las comunicaciones no autorizadas.

A excepción de su propio Contenido de Miembro, usted no puede cargar o volver a publicar contenido de ningún sitio de Internet, Intranet o Extranet, o incluir información que figure en otras bases de datos o compilaciones. Dicho uso no autorizado puede infringir las leyes aplicables, incluido el copyright y la marca registrada, y normativas y estatutos de comunicación vigentes. A menos que se indique de forma explícita en el presente Acuerdo, ningún elemento de estos Términos de Uso debe interpretarse como una licencia sobre derechos de propiedad intelectual, ya sea implícitamente o de otra manera. Esta licencia podrá ser revocada en cualquier momento sin previo aviso, con o sin motivo alguno.

 No se permiten preguntas automáticas

Se prohíbe enviar preguntas automáticas de cualquier tipo a la Comunidad o a cualquier sitio de rembolso relacionado. Esto incluye entre otros: (a) utilizar cualquier software que envíe varias preguntas al Sitio para determinar cómo clasifica los Resultados de la Búsqueda ante varias preguntas; (b) realizar “metabúsquedas” en el Sitio; (c) utilizar cualquier medio de alto volumen, automatizado o electrónico (como robots, arañas web, scripts u otros dispositivos automáticos) para acceder al Sitio o a los sistemas de la Empresa, o para monitorear o copiar el Sitio o cualquiera de los resultados de búsqueda generados; o (d) utilizar el sistema de boletines internos o correos electrónicos para publicitar su producto, empresa o cualquier otro sitio web.

Además, los enlaces que lleven a sitios comerciales no serán considerados solicitudes no autorizadas a menos que el enlace o el contenido del sitio web aparente ser una solución o sea parte de un programa de afiliados, según lo determinado por Dell Technologies y a su entera discreción.

 Elegibilidad: Programa TechExperts

Los programas de recompensas TechExperts® y Rockstar® no son válidos en aquellos lugares en los que estén prohibidos por ley. Aunque todos los miembros registrados en la Comunidad son elegibles para ganar puntos y subir de posición, no todos los usuarios son elegibles para canjear dichos puntos por recompensas. Se pueden solicitar TechExperts y Rockstars® para firmar un Acuerdo de Confidencialidad, que se puede aplicar por medio de entidades jurídicas pertinentes, dependiendo del país.

La participación en esta Comunidad está destinada exclusivamente a aquellos usuarios mayores de trece (13) años. No se autoriza ni se permite el registro, uso del Sitio (o acceso a él) por parte de cualquier persona menor de 13 años y se considerará una violación de estos Términos de Uso. Al hacer uso del Servicio ofrecido por este Sitio, usted declara y garantiza que tiene 13 años o más, que acepta todos los términos y condiciones del presente Acuerdo y se compromete a cumplirlos.

 

Conducta del usuario

Usted declara, garantiza y acepta que ningún material de ningún tipo que se publique en su cuenta o sea publicado, transmitido o compartido de otra forma por usted o a través de Dell EMC violará o infringirá los derechos de terceros (esto incluye copyright, marcas registradas, privacidad, publicidad u otros derechos personales o de propiedad) o incluirá contenido calumnioso, difamatorio o ilícito.

Además, usted acepta el Código de Conducta tal como figura aquí.

Contenido de miembros publicado en el Sitio

Usted es exclusivamente responsable de las fotos, perfiles (incluidos su nombre, foto y semejantes), mensajes, notas, textos, información, publicidades, listas y otro tipo de contenido que suba, publique o exhiba (de ahora en adelante “Publicación”) en el Sitio, o transmita o comparta con otros usuarios (de ahora en adelante “Contenido de Miembro”). Usted comprende y está de acuerdo con que Dell EMC revise el Sitio y elimine o quite (sin previo aviso) cualquier Contenido de Miembro según su absoluto criterio, con o sin razón alguna. Esto incluye Contenido de Miembro que, según el criterio exclusivo de la Empresa, infrinja este Acuerdo, pueda resultar ofensivo, ilegal o que pueda violar los derechos de otros usuarios, ponerlos en riesgo o amenazarlos.

Contenido compartido

Usted reconoce y acuerda que el uso de la función Compartir y todos los enlaces o Contenido de Miembro compartidos están sujetos a las reglas de conducta del usuario establecidas anteriormente y a otros términos y condiciones estipulados en estos Términos de Uso, que usted se compromete a cumplir completamente.

 Informe de infracciones de copyright y otras propiedades intelectuales

Dell EMC se atiene a todas las leyes de copyright vigentes. Se revisan todos los reclamos recibidos por infracción de copyright y otras propiedades intelectuales. Se eliminará todo contenido que, al ser publicado o distribuido, sea considerado como una violación a cualquiera de estas leyes.

Para informar de una violación de este tipo debe brindar a la Empresa la mayor cantidad de detalles posibles, que incluyen lo siguiente:

• Información sobre el trabajo bajo copyright: descripción, lugar en donde se protege, dueño actual del trabajo, firma manuscrita o electrónica del dueño del copyright o de una persona autorizada por él para que actúe en su nombre.
• Información sobre el trabajo presuntamente en infracción: descripción del material y cualquier otra información necesaria para ayudar a la Empresa a localizarlo.

Renuncia de responsabilidades

Si bien se brindan reglas para la conducta de los usuarios y las publicaciones, la Empresa no puede controlar lo que publican, transmiten o comparten los usuarios en el Sitio, ni es responsable de ello. Así mismo, la Empresa no es responsable de ningún contenido ofensivo, inapropiado, obsceno, ilegal u objetable de otra forma que pueda encontrar en el Sitio o relacionado con cualquier Contenido de Miembro o con las Aplicaciones, el Software o el Contenido de Terceros. La Empresa no se hace responsable de la conducta en línea o fuera de línea de los usuarios del Sitio.

Es posible que Dell EMC Services se encuentre temporalmente fuera de servicio cada cierto tiempo debido a tareas de mantenimiento u otras razones. Dell EMC no asume responsabilidad alguna ante ningún error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, demora en el funcionamiento o transmisión, falla de las líneas de comunicación, robo, destrucción, acceso no autorizado o alteración de las comunicaciones del Usuario. Dell EMC no se hace responsable de ninguna falla técnica u otros problemas de red o servicio telefónico, sistemas de computadoras, servidores o proveedores, equipos de computación o teléfonos móviles, software, fallas en el correo electrónico o reproductores como consecuencia de problemas técnicos o congestión de tráfico en la Internet o en cualquier otro Sitio o combinación correspondiente. Esto incluye daños o lesiones al equipo del Usuario o de otras personas, teléfonos móviles u otros hardware y software, ocasionados por el uso o la descarga de materiales relacionados con la Web o con el Sitio. Bajo ninguna circunstancia, Dell EMC se hará responsable de pérdidas o daños (incluidos aquellos que afecten a cualquier Contenido de Miembro, ocasionen lesiones personales o incluso la muerte) causados por el uso de la Comunidad, cualquier Contenido de Miembro publicado en el Sitio o por medio de este o transmitido a los Usuarios, o cualquier interacción entre los usuarios del Sitio, ya sea en línea o fuera de línea. Dell EMC no apoya ninguna actividad ilegal o subversiva que pueda ser mencionada por los Miembros del Sitio.

Dell EMC se reserva el derecho de cambiar todos y cada uno de los contenidos utilizados o incluidos en el Sitio y las Aplicaciones ofrecidas por medio del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. La mención de cualquier producto, servicio, proceso u otro tipo de información por medio de su nombre comercial, marca registrada, fabricante, partner, proveedor u otro medio no constituye ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna ni afiliación por parte de la Empresa.

 Preguntas al Chatbot

Dell EMC puede autorizar a terceros que considere adecuados para la tarea, con el fin de ganar recompensas por responder publicaciones y preguntas. Un Chatbot se comunicará con usted para iniciar el proceso y le solicitará la información de su etiqueta de servicio. Comparta esta información solo con un agente de Dell (fácil de identificar en la Comunidad, ya que su nombre de usuario incluirá la palabra “Dell” o con el bot Dell-Cares, habilitado por Dell EMC para recolectar esa información bajo guías estrictas de seguridad y privacidad. Esta información permitirá a Dell EMC responder a su consulta más rápido, ya que en algunos casos redirige su pregunta a un agente de Dell o a un colaborador reconocido y calificado de la Comunidad.  Si necesita ayuda para localizar el número de etiqueta de servicio, puede ver este video.

 Finalización

Dell EMC puede rescindir su membresía, eliminar su perfil y cualquier contenido o información que haya publicado en el Sitio o por medio de cualquier Aplicación, y prohibirle el uso del Sitio o acceso a él (o a cualquier parte, aspecto o función de la Comunidad) con o sin motivo alguno, en cualquier momento y según su propio criterio, con o sin aviso, incluso si sospecha que el Usuario no tiene 13 años.

 Indemnización

Usted acuerda exonerar de responsabilidad a la Empresa, sus subsidiarias y filiales y a cada uno de sus directores, ejecutivos, agentes contratistas, socios y empleados por toda pérdida, obligación, reclamo, demanda, daño, costo y gasto. Esto incluye honorarios apropiados de abogados que directa o indirectamente estén relacionados con cualquier Contenido de Miembro que usted publique o comparta en el Sitio o por medio de él (incluido el Share Service), su uso del Sitio, su conducta en relación con el Sitio o con otros usuarios de este, o cualquier violación de este Acuerdo o ley o derecho de terceros.

 

Envíos

Usted reconoce y acuerda que toda pregunta, comentario, sugerencia, idea, devolución u otra información sobre el Sitio (“Publicaciones”) que comparta con Dell EMC es de carácter no confidencial y será propiedad exclusiva de la Empresa. Dell EMC tendrá derechos exclusivos, que incluyen todos los derechos de propiedad intelectual, y tendrá derecho a utilizar y difundir estas Publicaciones de manera ilimitada para cualquier propósito, ya sea comercial o de otra índole, sin necesidad de reconocer su autoría ni ofrecerle una compensación.

 Definiciones e interpretaciones

A menos que se especifique lo contrario, los términos “incluye”, “incluso”, “por ejemplo”, “por ej.” y otros similares deberán incluir la frase “entre otros” inmediatamente a continuación. Los términos utilizados dentro de estos Términos que tengan una mayúscula inicial tendrán un significado establecido en estos Términos.