Problema unidad Power Vault 124T (LTO4)

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Problema unidad Power Vault 124T (LTO4)

Esta pregunta ha sido respondida por Soporte Dell

Hola,

Llevo unos días con un problema en la unidad de backup, ha dejado de detectarme los dos magazines (tanto derecho como izquierdo) , solo puedo visualizar una cinta en el picker.

El error que me aparece en el display es: System error Type (AE). Si intento desacoplar cualquiera de los dos magazines aparece el error System error: Type (D0).

Hay alguna manera de solucionar el problema?

Saludos,

Respuesta comprobada
  • Buenas tardes,

    En este caso lo mas probable es que haya una cinta atascada entre el picker y uno de los magazines, por lo que la única manera de liberarla sería desatornillando la tapa e intentando sacar la cinta.

    Si no lograse sacarla, el part number que se sustituye es toda la unidad, por lo que si es de su interés le eviaríamos un presupuesto de una unidad de sustitución, o bien, puede consultar con ventas el coste de una unidad similar nueva.

    gracias y saludos.

Todas las respuestas
  • Buenas tardes,

    ¿podría enviarme por mensaje privado el service tag de la pv124T?

    Gracias

  • Hola,

    Os envié el Service Tag del equipo, podéis darme una respuesta?

    Gracias,

  • Buenas tardes,

    En este caso lo mas probable es que haya una cinta atascada entre el picker y uno de los magazines, por lo que la única manera de liberarla sería desatornillando la tapa e intentando sacar la cinta.

    Si no lograse sacarla, el part number que se sustituye es toda la unidad, por lo que si es de su interés le eviaríamos un presupuesto de una unidad de sustitución, o bien, puede consultar con ventas el coste de una unidad similar nueva.

    gracias y saludos.

  • Hola,

    Muchas gracias pro contestar tan rápido.

    Podrían por favor enivarnos un presupuesto de sustitución?

    Valoraremos si vale la pena cambiarla según su prespuesto o comprar una nueva.

    Gracias,

  • Hola,

    Para poder enviarle el presupuesto,  envíe un mensaje privado con la siguiente información:

    Datos de facturación:

    Nombre de la Empresa a facturar:

    Número de Cliente de dicha Empresa (si lo tiene):

    CIF:

    Persona de Contacto:

    Teléfono:

    Email:

    Dirección:

    Localidad:

    Provincia:

    Código Postal:

    Datos de entrega (si es diferente a la de facturación):

    Nombre de la Empresa:

    Persona de Contacto:

    Teléfono:

    Email:

    Dirección:

    Localidad:

    Provincia:

    Código Postal:

    Gracias y saludos

  • Hola,

    Datos enviados.

    Gracias,