Problema Fallo de tarjeta de Host en MD3000i

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Problema Fallo de tarjeta de Host en MD3000i

Esta pregunta ha sido respondida por David López Anguita

La cabina de discos MD3000i presenta los siguientes fallos:

  • Failure Entry 1: HOST_BOARD_FAULT
  • Failure Entry 2: NON_PREFERRED_PATH

 Tras seguir los pasos establecidos en el Recovery Guru del Modular Disk Storage Manager, no parece recuperarse y presenta el mismo fallo. Aunque representa el estado de la matriz como óptima, me sale el aviso de que la matriz requiere atención y los avisos anteriormente mencionados.

Respuesta comprobada
  • Hola,

    Gracias por enviarme el Service Tag por mensaje privado. Actualmente la PowerVault MD3000I no dispone de garantía ni de soporte activo por lo que para poder recibir asistencia de Dell tendría que contratar un ticket de soporte para este caso. 
    Desde el foro le podemos facilitar información que tengamos disponible en línea que pueda resultarle útil para resolver el problema:

    Manuales y documentación para su PowerVault MD3000i

    Si con esta información no es suficiente y necesita que Dell le asista para resolver el problema tendríamos que enviarle un presupuesto de asistencia técnica. Si contrata el soporte y luego hace falta cambiar algún componente este sería bajo presupuesto fuera de garantía.

    Ya nos comenta si consigue resolverlo o si necesita algo más.

    Si necesita tramitar un presupuesto necesitaría la siguiente información por mensaje privado:

    Nombre de la Empresa a facturar:

    Número de Cliente de dicha Empresa:
    CIF:
    Persona de Contacto:
    Teléfono:
    Email:
    Dirección:
    Localidad:
    Provincia:
    Código Postal: 

    Un saludo

Todas las respuestas
  • Hola,

    Para poder gestionar su consulta ¿nos podría indicar el Service Tag por mensaje privado por favor?

    Muchas gracias.

    Un saludo

  • Hola,

    Gracias por enviarme el Service Tag por mensaje privado. Actualmente la PowerVault MD3000I no dispone de garantía ni de soporte activo por lo que para poder recibir asistencia de Dell tendría que contratar un ticket de soporte para este caso. 
    Desde el foro le podemos facilitar información que tengamos disponible en línea que pueda resultarle útil para resolver el problema:

    Manuales y documentación para su PowerVault MD3000i

    Si con esta información no es suficiente y necesita que Dell le asista para resolver el problema tendríamos que enviarle un presupuesto de asistencia técnica. Si contrata el soporte y luego hace falta cambiar algún componente este sería bajo presupuesto fuera de garantía.

    Ya nos comenta si consigue resolverlo o si necesita algo más.

    Si necesita tramitar un presupuesto necesitaría la siguiente información por mensaje privado:

    Nombre de la Empresa a facturar:

    Número de Cliente de dicha Empresa:
    CIF:
    Persona de Contacto:
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    Un saludo