Diagnósticos comunes

Xtalk:  Quantum, Seagate, Certance   
ITDT  LTO 4 & 5     
ITDT:  IBM
TDKit:  Tandberg

Guías de Usuario / Manuales

110T DLT VS80  http://support.dell.com/support/edocs/stor-sys/110T_80/
110T DLT VS160  http://support.dell.com/support/edocs/stor-sys/110t_160/
110T SDLT 320  http://support.dell.com/support/edocs/stor-sys/110T_320/
110T LTO  http://support.dell.com/support/edocs/stor-sys/110tLTO/


Preguntas Frecuentes de Soporte

La unidad de cinta no se ve en el Servidor

Solución
Hay que encender en primer lugar la unidad de cinta y esperar a que esté lista (ready) antes de encender el servidor. El servidor hace una búsqueda (scan) en el bus SCSI durante el POST solamente y si la unidad no está disponible en ese momento no será registrada y el sistema operativo no la detectará.

La cinta solo entra la mitad y la unidad no puede cargarla

Solución
Presione el botón de expulsión (eject) durante 20-30 segundos durante el reinicio de la unidad (apague, presione eject y estando presionado, encienda la unidad). Una vez realizado esto, verifique si la cinta es cargada correctamente.

Cinta atascada en unidad y no puede ser expulsada

Solución
1 Presione el botón de expulsión de cinta por 20-30 segundos y deje que la unidad se reinicie. Si la cinta sale, confirme que ésta no tiene daños aparentes. Inserte una nueva cinta para ver si ocurre el mismo error.
2 Si la nueva cinta también se atasca, intente actualizar el firmware de la unidad. ¿Por qué? Durante la actualización la unidad se pondrá en modo mantenimiento y esto implica expulsar la cinta para poder actualizar.
3 Desconecte los cables de datos (SCSI / SAS) y reinicie la unidad. Verifique si la cinta es expulsada. Si la cinta sigue sin ser expulsada, intente retirarla manualmente (ver guía de usuario). Si la unidad de cinta está en garantía, contacte con soporte técnico indicando las pruebas realizadas para un posible cambio; si no está en garantía, necesitará cambiarlo por uno nuevo.

Hay una C en la unidad

Solución
La unidad necesita ser limpiada. Si la C no desaparece, utilice una nueva cinta de limpieza e intente al menos dos veces la limpieza. Si el fallo continúa y su unidad está en garantía, contacte con soporte ya que posiblemente sea necesario cambiar la unidad.