Power Vault MD3000i swapping controllers

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Power Vault MD3000i swapping controllers

Esta pregunta ha sido respondida por Dell-AntonioP

Hola,

Tenemos una storage Power Vault MD 3000i el caso que esta haciendo swapping entre las controlladoras, Salta de una otra. Teneis alguna idea a que puede ser debido este problema?.

Un saludo

Gracias

Victor

Respuesta comprobada
  • No hay problema, cuando el disco está en fallo con la luz en naranja, ya está fuera del disco virtual, así que puedes retirarlo en caliente sin problemas y sin parar la MD. De todas formas, es important de siempre confirmar desde el software de administración (Modular Disk Storage Manager) que el disco aparece en fallo y el slot corresponde al disco en naranja. Al cambiar el disco, ten en cuenta que la reconstrucción puede tomar algunas horas dependiendo del tamaño del disco y de los datos. En todo caso todo lo puedes monitorizar desde el programa de administración.

    Lo del preferred path lo haces mejor una vez el virtual disk vuelva a su estado normal. 

    Saludos,

  • En la interfase gráfica no es posible ver el progreso de la reconstrucción. Sólo lo puedes ver ejecutando un comando CLI.

    Ejemplo:

    smcli -n nombrecabina -c "show virtualdisk [\"nombrevirtualdisk\"] actionprogress";

    Puedes ver más información sobre los comandos CLI en este documento:

    Dell PowerVault Modular Disk Storage Arrays CLI Guide (pág. 218)
    ftp://ftp.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_ser_stor_net/esuprt_powervault/powervault-md3000i_Reference%20Guide2_en-us.pdf

    Saludos,

Todas las respuestas
  • Hola valaves,

    Cuando dices que salta de una a otra, ¿te refieres al mensaje relacionado con "Preferred Path"?

    Si es el caso, puedes echar un vistazo a este artículo:

    PowerVault MD3000 / MD3000i - Troubleshooting Steps for when a Virtual Disk is not on the Preferred Path

    En todo caso si no es este el problema puedes consultar los logs que puedes ver en la aplicación de administración MDSDM (Dell Modular Disk Storage Management ) y nos avisas.

    Saludos,

  • Hola,

     

    Puede que este relacionado con el “Preferred Path” aunque el problema exacto es que una controladora se viene abajo totalmente pierde el ping incluso. Y se active la otra controladora asi lo hacen sucesivas veces hasta el punto de perder las dos controladoras y vuelven a levantarse al poco tiempo ambas. Despues de pasar esto nuestro sistema conectado a este storage se vuelve muy lento.

     

    Tambien tenemos errors que nos muestra este storage como los siguientes:

     

    Bypassed Physical Disk

    Virtual Disk- Hot Spare In Use

    Virtual Disk Not On Preferred Path

     

    El preferred path , puede ser este el problema por el cual esta echando una controladora arriba y otra abajo hasta el punto de perder el ping?.

     

    Saludos

    Victor

  • Hola,

    Por lo que nos comentas sobre el mensaje "Virtual Disk- Hot Spare in Use" puede que tengas un disco en fallo y necesites cambiarlo pero esto no está relacionado normalmente con el problema de comunicación con la controladora. El que pierdas el ping en una controladora puede venir de muchos factores como cableado, tarjetas de red, un switch o problemas en la controladora en sí (ver más abajo documento para troubleshooting problemas de comunicación).

    A este punto, lo mejor sería que contactes con el soporte telefónico y así hacer más pruebas.

    Para ganar tiempo, antes de llamar te recomiendo que tengas a mano el Service Tag de tu MD3000i, tener acceso a la misma y, muy importante, generar un registro de logs para enviarlo a soporte si es necesario. En este registro aparecerá la configuración actual, el registro de eventos y las versiones de firmware actuales que serán indispensable para el diagnóstico.

    Para generar el archivo de soporte:

    Dell PowerVault Modular Disk Storage Manager User’s Guide (Página 109: Support Information Package)
    ftp://ftp.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_ser_stor_net/esuprt_powervault/powervault-md3000i_User's%20Guide20_en-us.pdf

    Contactar con Soporte Técnico Enterprise de Dell
    http://www.dell.com/support/contents/es/es/rc1081323/article/Contact-Information/Technical-Support/technical-support-phone-numbers

    PowerVault MD3000i - General Troubleshooting Steps for Communication Issues
    http://www.dell.com/support/troubleshooting/es/es/esbsdt1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=es&l=es&s=bsd&docid=613471

    Un saludo,

  • Hola,

    Gracias por la informacion. Tengo una duda sobre el mensaje de "Virtual Disk- Hot Spare in Use", he visto que tenemos un disco que falla tiene luz naranja y verde parpadeando. El cambio del disco se puede hacer en caliente?. Cambiar uno por otro y listo?.

    En lo que se refiere a estos dos mensajes:

    Bypassed Physical Disk - Este mensaje a que se refiere?. Es una pieza de hardware tambien?.

    Virtual Disk Not On Preferred Path - Que ocurriria si cambiariamos los preferred path?. Se perderia conexion?. 

    Un Saludo,

    Gracias

    Victor

  • Hola nuevamente,

    Efectivamente el mensaje de "Virtual Disk - Hot Spare in Use" significa que tu disco de hot spare está en uso debido al fallo de otro disco, el que tienes en naranja. Se puede cambiar en caliente el disco sin ningún problema pero ten en cuenta que la MD3000i acepta sólo discos certificados para ese modelo con un firmware especial. Si no tienes un disco certificado, el soporte técnico te podrá suministrar uno sin coste si tu equipo está en garantía o te pueden enviar un presupuesto sin compromiso cuando le contactes. 

    El mensaje de "Bypassed Physical Disk" está relacionado con este fallo de disco por lo que desaparecerá cuando sustituyas el disco averiado y se haga un rebuild (automático) y vuelva todo a la normal.

    Sobre la alerta de Preferred Path, puedes cambiar el path de un disco virtual sin problemas a otra controladora pero ten en cuenta que si por alguna razón la ruta o path definida no funciona en un determinado momento por un problema de comunicación, la MD volverá a cambiar la ruta para poder acceder al disco virtual y mostrará esta alerta nuevamente. Puedes ver el Recovery Guru para realizar esta operación. Más información sobre Recovery Guru en la página 107 del Dell PowerVault Modular Disk Storage Manager User’s Guide que te ingicamos antes.

    Un saludo,

  • Hola Antonio,

    Tenemos un disco de spare aqui en la oficina, Seria posible sacar el disco que esta fallando para ver si es el mismo modelo sin que afecte a los demas discos del storage?.

    Me recomendarias primero cambiar el disco y luego los preferred path?. Me han comentado que cambiando los preferred path puede afectar a la comunicacion de los discos. me refiero acceder al disco. Tenemos varias servidores de base de datos conectados a storage que esta fallando?.

    Un saludo

    Gracias

    Victor

  • No hay problema, cuando el disco está en fallo con la luz en naranja, ya está fuera del disco virtual, así que puedes retirarlo en caliente sin problemas y sin parar la MD. De todas formas, es important de siempre confirmar desde el software de administración (Modular Disk Storage Manager) que el disco aparece en fallo y el slot corresponde al disco en naranja. Al cambiar el disco, ten en cuenta que la reconstrucción puede tomar algunas horas dependiendo del tamaño del disco y de los datos. En todo caso todo lo puedes monitorizar desde el programa de administración.

    Lo del preferred path lo haces mejor una vez el virtual disk vuelva a su estado normal. 

    Saludos,

  • Hola de nuevo,

    Acabo de cambiar el disco y en operations in progress en el apartado status me aparece el virtual disk "copyback in progress". Donde puedo monitorizar el tiempo que tardara en reconstruir los datos?. Hay algun apartado en el programa de administracion?.

    Muchas gracias por la ayuda,

    Saludos

    Victor

  • En la interfase gráfica no es posible ver el progreso de la reconstrucción. Sólo lo puedes ver ejecutando un comando CLI.

    Ejemplo:

    smcli -n nombrecabina -c "show virtualdisk [\"nombrevirtualdisk\"] actionprogress";

    Puedes ver más información sobre los comandos CLI en este documento:

    Dell PowerVault Modular Disk Storage Arrays CLI Guide (pág. 218)
    ftp://ftp.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_ser_stor_net/esuprt_powervault/powervault-md3000i_Reference%20Guide2_en-us.pdf

    Saludos,

  • Hola,

    Ya esta reconstruido el disco y la alerta de "Bypassed Physical Disk" ya desaparecio lo unico que me quedaria seria el tema del preferred path.

    He intentado de cambiarlo pero me sale este mensaje para confirmar. 

    "If you make the change while an application is using the associated virtual disks, it will cause I/O errors UNLESS there is a multi-path driver installed on the host.

    Please verify that either(1) the virtual disk are not in use or (2) there is a multi-path driver installed on all hosts using these virtual disk.

    In addition, if you dont have a multi-path driver or have one other than the RDAC multi-path driver,  you need to make appropiate operating system-specific modifications to ensure these moved disk group are being accessed on this new path."

    Me gustaria antes de cambiar el preferred path confirmar que no vaya a perder datos o conexion.

    Un Saludo

    Gracias

    Victor

  • tenia tambien una alerta sobre diagnostic data has been collected, hace referencia al raid controller. Alguna idea el por que de esta alerta?.

  • Hola,

    Esta alerta es porque le MDSM ha generado un archivo de logs, no es un error, solo te avisa que está disponible. Es el archivo que te comenté anteriormente que recoge la configuración y el registro de eventos y que puede servir al soporte técnico para realizar un diagnóstico.

    Sobre las otras alertas ellas hablan por sí solas, solo te advierte que si no está bien hecha la cofiguración, al cambiar el path puedes perder conexión a los datos. Si no estas seguro, es mejor intentar esta operación en un momento no crítico por si hay pérdida de conexión.

    Saludos,

  • Hola,

    Perfecto lo haremos asi entonces. Muchas gracias por toda su ayuda.

    Un Saludo

    Victor

  • Hola,

    Volviendo al tema de Power Vault MD3000i swapping controller. Nos sigue ocurriendo el mismo problema. La base de datos conectada al storage se apaga, se viene totalmente abajo. Todo este tema empieza con este error en el event viewer.

    The initiator could not send an iSCSI PDU. Error status is given in the dump data. A connection to the target was lost, but Initiator successfully reconnected to the target

    Un saludo

    Gracias

    Victor

  • Hola,

    en este caso sería importante hacer un análisis con detalle del problema por lo que le recomiendo que contactes con soporte técnico por teléfono, como le comentó mi compañero Antonio: para ganar tiempo, antes de llamar te recomiendo que tengas a mano el Service Tag de tu MD3000i, tener acceso a la misma y, muy importante, generar un registro de logs para enviarlo a soporte si es necesario. En este registro aparecerá la configuración actual, el registro de eventos y las versiones de firmware actuales que serán indispensable para el diagnóstico.

    Para generar el archivo de soporte:

    Dell PowerVault Modular Disk Storage Manager User’s Guide (Página 109: Support Information Package)

    ftp://ftp.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_ser_stor_net/esuprt_powervault/powervault-md3000i_User's%20Guide20_en-us.pdf

     Contactar con Soporte Técnico Enterprise de Dell

    http://www.dell.com/support/contents/es/es/rc1081323/article/Contact-Information/Technical-Support/technical-support-phone-numbers

     Un saludo