Una vez que ha identificado el componente que ha fallado, es el momento de reemplazarlo.

Importante: antes de hacer cualquier cambio en el sistema, siempre confirme que tenga una copia de seguridad reciente de los datos.

¿Cómo solicitar un componente de reemplazo?

Si su sistema está fuera de garantía, la sustitución de la pieza implicará una tarifa por las piezas y la mano de obra o envío por mensajería. Para solicitar una pieza de sustitución, puede usar nuestro portal dedicado fuera de garantía: www.dell.es/fueradegarantia

Se debe proporcionar la siguiente información para acelerar el proceso:

  • Síntomas.
  • Mensajes de error.
  • Diagnósticos realizados.

Si necesita saber cuáles son los componentes originales de su servidor puede consultarlo en nuestra web de soporte, este artículo le explica cómo hacerlo: Cómo comprobar la configuración del sistema

¿Cómo cambiar un disco duro?

Una vez que tenga la pieza de reemplazo, ha llegado el momento de cambiarla y asegurarse de que el servidor vuelve a estar en estado óptimo.

En nuestras guías How-To tiene los pasos detallados: ¿Cómo sustituir un disco duro?

También tiene información en el manual de usuario de su servidor: Manuales y Documentación.

¿Cómo verificar si el disco duro está funcionando correctamente tras ser sustituido?

Tal y cómo hemos indicado en la guía de solución de problemas, es importante confirmar que el problema se ha resuelto completamente:

  1. Asegure que todos los síntomas han desaparecido en la mismas circunstancias que aparecían anteriormente.
  2. Limpiar los logs del sistema.
  3. Volver a ejecutar diagnósticos.
  4. Obtener de nuevo los logs del sistema. Servirán para tener logs del servidor sin errores.

Si todo ha ido bien siguiendo estos pasos, podemos considerar que el problema se ha resuelto.



Si necesita más información técnica puede consultar nuestra Base de ConocimientosManuales y Dell PowerEdge Servers Troubleshooting Guide