Estos problemas comunes en servidores pueden ser complicado diferenciarlos y sus causas son muy diferentes. Más abajo encontrará explicaciones sobre estos problemas así como los pasos a seguir para diagnosticarlos:

1. No Enciende - El servidor no hace nada tras pulsar el botón de encendido. 

2. No POST - El servidor no termina el inicio del POST. 

3. No inicia - El sistema operativo no inicia. 

1. No Enciende

Definición: Cuando presiona el botón de encendido del servidor y no ocurre nada o parece que se va a encender pero no enciende.

Síntomas:

  • No se muestra nada en pantalla.
  • El LED del botón de encendido del servidor está apagada o parpadea brevemente.
  • Puede que haya tenido un corte eléctrico previamente.

Cómo diagnosticarlo:

  • Compruebe, y si es posible cambie, el origen eléctrico: de toma eléctrico, UPS, cable de corriente. Básicamente pruebe con otro cable, otra toma de corriente y sin UPS.
  • Compruebe el estado de los LEDs de las fuentes de alimentación.
  • Realice un reset de hardware o ESD

Reset de hardware o E.S.D.:

Un reset de hardware o Electro Static Discharge (ESD) podría resolver el problema. Descargar la energía estática acumulada del servidor es siempre una primera prueba en estas situaciones.

Aquí tiene los pasos a seguir:

  1. Compruebe que el servidor está completamente apagado y desconectado.
  2. Desconecte el o los cables de alimentación.
  3. Desconecte todos los cables USB.
  4. Presione y mantenga presionado durante 15 segundos el botón de encendido del servidor. No ocurrirá nada ya que los cables están desconectados.
  5. Vuelva a conectar únicamente el o los cables de alimentación.
  6. Presione el botón de encendido para encender el servidor.

Si el problema persiste, entonces tendría que seguir diagnosticando el problema hasta encontrar qué componente es el que impide el encendido del servidor.

2. No POST

Definición: Fallo para completar el Power-On Self Test (POST), una serie de pruebas de diagnóstico que se ejecutan automáticamente cuando enciende el servidor. Los diagnósticos varían en función de la configuración de la BIOS, pero normalmente incluyen memoria, teclado y discos duros.

Síntomas:

  • Mensaje de error durante el POST.
  • Mensaje de error en el panel LED del servidor.
  • LEDs en el Quad pack lights (en servidores de generaciones antiguas).

Cómo diagnosticarlo:

Es importante recuperar el mensaje de error, ya que ayudará a identificar qué componente está causando el problema. Una vez que ha conseguido recuperar el mensaje de error debería:

3. No inicia

Definición: Fallo para iniciar el sistema operativo. El servidor enciende y completa el POST pero no inicia el sistema operativo.

Síntomas:

  • Pantalla del sistema operativo en blanco.. 
  • Mensaje de error durante el inicio o antes de iniciar el sistema operativo.

Cómo diagnosticarlo:

Es importante recuperar el mensaje de error, ya que ayudará a identificar el origen del problema. Una vez que ha conseguido recuperar el mensaje de error debería:



Si necesita más información técnica puede consultar nuestra Base de ConocimientosManuales y Dell PowerEdge Servers Troubleshooting Guide