Usar Mi Cuenta para verificar el estado y el histórico de casos con Soporte Técnico

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Usar Mi Cuenta para verificar el estado y el histórico de casos con Soporte Técnico

Esta pregunta ha sido respondida por Soporte Dell

Crear una cuenta de Dell tiene varias ventajas, entre ellas:

- Verificar el estado de la garantía de sus equipos de forma centralizada.

- Tener un control de los casos gestionados con Soporte Técnico.

¿Cómo puede tener un control de los casos gestionados con Soporte Técnico?

Crear una cuenta de Dell:

2. Entrar en Gestionar mis productos y servicios:

 

3. Añadir los equipos por número de cliente, número de pedido o Service Tags:

 

 

 4. Una vez añadidos podrá ver el estado de la garantía y exportar la información a Excel si lo necesita.

 5. Para poder ver todos los casos gestionados con esa cuenta tendría que entrar en Asistencia:

En la página de Asistencia, más abajo, tiene el apartado de Historial de Asistencia dónde tendrá todos los casos creados:


 

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