PowerEdge R710 Ventiladores a maximas RPM

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PowerEdge R710 Ventiladores a maximas RPM

Esta pregunta ha sido respondida por Soporte Dell

Hola.

Esta mañana, sin ningun aviso de error, los ventiladores se han puesto al maximo de revoluciones (12000 rpm). Hemos comprobado la temperatira de la placa y indicaba 40º (vmware). Hemos comprobado la temperatura fisicamente, despues de parar el servidor, y era normal, mas bien baja. Lo hemos tenido parado durante 3 horas y al volver a arrancarlo se ha repetido la situación.

El Vmware ESXi 6.0 da los siguientes mensajes de error:

Processor 2 Status 0: IERR - Deassert

Processor 2 Status 0: Thermal Trip - Deassert

Processor 2 Status 0: Configuration Error - Deassert

Lo mismo para el porcesador 1

Tenemos la BIOS Revision 6.4.0

Supongo que el problema debe de estar en los sensores de temperatura o algo parecido.

¿Que solución hay  o que pruebas podemos hacer para acotar el fallo?

Gracias y saludos

Manel Guillot

Respuesta comprobada
  • Hola!

    Gracias por remitirnos el reporte Dset.

    El motiva por el cual se están revolucionando los ventiladores es porque está detectando temperatura ambiente 40 grados.

    Os recomendaría que comprobaseis el entorno donde teneis el servidor ya que es posible que no esté disipando correctamente el calor.

    Igualmente sería recomendable actualizar todos los componentes del servidor siguiendo estos pasos:

    1º. Al encender el equipo, cuando vea el logotipo de Dell presione F10, en la parte superior derecha aparecerá "Entering Lifecycle Controller".

    2º. Una vez haya accedido seleccione en el menú izquierdo la opción "Firmware Update" y a continuación "Launch Firmware Update".

    3º. Escoja "FTP Server" y avance a la siguiente pantalla presionando "Next". En la casilla de dirección escriba "downloads.dell.com" ó "ftp.dell.com" ó "ftp.us.dell.com", deje el usuario y contraseña en blanco, de este modo accederá a nuestro servidor para ofrecerle las últimas actualizaciones, como mínimo es aconsejable que actualicen la BIOS, LifeCycle Controller e iDRAC del equipo.

    Para ver capturas de pantalla del proceso o explorar el resto de las posibilidades que ofrece esta herramienta puede consultar el siguiente PDF:

    en.community.dell.com/.../FirmwarePlatformUpdate.pdf

    MUY IMPORTANTE: Es posible que durante las actualizaciones el equipo se reinicie o incluso se apague durante varios minutos para realizar ciertas actualizaciones con el equipo apagado, únicamente tendrían que esperar ya que se encenderá y entrará automaticamente de nuevo en el Lifecycle Controller para continuar con el proceso de actualización.

Todas las respuestas
  • Hola,

    Para poder gestionar su consulta ¿nos podría indicar el Service Tag por mensaje privado por favor?

    Muchas gracias.

    Un saludo

  • Hola!

    Gracias por remitirnos la información por mensaje privado.

    ¿Habeis podido comprobar si en el LCD aparece algún error registrado?

    Vamos a proceder a enviaros unas instrucciones para generar un reporte a nivel de hardware que posteriormente nos podeis enviar (os facilitamos el email por Mensaje Privado)

    Puede descargar el live dvd con el dset integrado desde:

    VERSIÓN 2.2:

    www.dell.com/.../DriversDetails

    Asimismo, puede ver el manual en el siguiente enlace

    downloads.dell.com/.../SLI_21_UserGuide.pdf

    Por si tiene algún tipo de problema, puede utilizar versiones anteriores:

    Versión 2.0:

    ftp.us.dell.com/.../SLI20_A00.iso

    ó

    ftp.us.dell.com/.../SLI20_A01.iso

    Versión 2.1:

    downloads.dell.com/.../SLI21_A00.iso

    ó

    www.dell.com/.../DriversDetails

    Manual Versión 2.0:

    ftp.us.dell.com/.../SLI_20_UserGuide.pdf

    Manual Versión 2.2:

    downloads.dell.com/.../SLI22_UserGuide.pdf

    Una vez grabada la imagen de DVD, arranque desde la unidad óptica y  seleccione la primera opción: "Linux-Based Diagnostic Tools (DELL 9G-12G servers)"

    Una vez en el escritorio tendrá un acceso directo para ejecutar el DSET. Esto generará un archivo que puede copiar a una memoria USB para posteriormente adjuntarlo por correo.

    Saludos

  • Hola!

    Gracias por remitirnos el reporte Dset.

    El motiva por el cual se están revolucionando los ventiladores es porque está detectando temperatura ambiente 40 grados.

    Os recomendaría que comprobaseis el entorno donde teneis el servidor ya que es posible que no esté disipando correctamente el calor.

    Igualmente sería recomendable actualizar todos los componentes del servidor siguiendo estos pasos:

    1º. Al encender el equipo, cuando vea el logotipo de Dell presione F10, en la parte superior derecha aparecerá "Entering Lifecycle Controller".

    2º. Una vez haya accedido seleccione en el menú izquierdo la opción "Firmware Update" y a continuación "Launch Firmware Update".

    3º. Escoja "FTP Server" y avance a la siguiente pantalla presionando "Next". En la casilla de dirección escriba "downloads.dell.com" ó "ftp.dell.com" ó "ftp.us.dell.com", deje el usuario y contraseña en blanco, de este modo accederá a nuestro servidor para ofrecerle las últimas actualizaciones, como mínimo es aconsejable que actualicen la BIOS, LifeCycle Controller e iDRAC del equipo.

    Para ver capturas de pantalla del proceso o explorar el resto de las posibilidades que ofrece esta herramienta puede consultar el siguiente PDF:

    en.community.dell.com/.../FirmwarePlatformUpdate.pdf

    MUY IMPORTANTE: Es posible que durante las actualizaciones el equipo se reinicie o incluso se apague durante varios minutos para realizar ciertas actualizaciones con el equipo apagado, únicamente tendrían que esperar ya que se encenderá y entrará automaticamente de nuevo en el Lifecycle Controller para continuar con el proceso de actualización.

  • Hola,

    La temperatura ambiente es de 19 -21 grados y el equipo no esta caliente en lo mas minimo, todo lo contrario. Ademas el servidor siempre ha estado en el mismo entorno y rack. Creo que debe de ser un fallo del sensor de temperatura o algo parecido. EL visor LCD no indica ningun error. Vamos a realizar las actualizaciones que nos decis y en cuanto tengamos el resultado os lo hacemos saber.

    Gracias y saludos

    Manel

  • Hola!

    Sería conveniente que probaseis tambien el servidor en otro entorno para verificar si está disipando correctamente el calor.

    Un saludo

  • Hola,

    Hemos realizado todas las actualizaciones posibles y el problema sigue igual. Hemos verificado, una vez mas, la temperatura en el interior del rack y es de 20 grados. La temperatura de salida del aire del equipo es de 22 grados. Quizas el sensor esta obturado. ¿Podeis indicarnos su ubicación? Intentaremos limpiarlo. ¿Cual es el proximo paso que nos recomendais?

    Gracias y saludos

  • Hola!

    El sensor de temperatura va integrado en placa base.

    Podeis limpiar el interior del equipo por si hubiese acumulado suciedad.

    Igualmente, os recomendaría que, si podeis, recolocaseis los disipadores y fijaseis nueva masilla térmica en el procesador.

    Si deseais que os gestionemos un presupuesto de reparación  necesitaría tener la siguiente información la cual me puede enviar por mensaje privado:

    Nombre de la Empresa a facturar:

    Número de Cliente de dicha Empresa:

    CIF:

    Persona de Contacto:

    Teléfono:

    Email:

    Dirección:

    Localidad:

    Provincia:

    Código Postal:

    Un saludo

  • Hola,

    ¿Existe la posibilidad de controlar o cambiar la velocidad de los ventiladores a traves de iDRAC u otra utilidad Dell? Nos gustaria reconfiguar la velocidad de los ventiladores en relación a la temperatura exterior indicada por el sensor de temperatura.

    Otra pregunta, ¿ podeis mandarnos la ubicacion del sensor de temperatura ambiente dentro de la placa base para intentar su limpieza con mas detalle?

    Gracias y saludos

    Manel Guillot

  • Buenas tardes:

    En la documentación del servidor no figura la ubicación  del sensor de temperatura.

    Con respecto a la modificación de la curva de temperatura del servidor, no es recomendable que se "juegue" con ella.

    En el siguiente enlace puede ver información de los comandos disponibles para la gestión de la IDRAC:

    RACADM

     

    Saludos

     

     

  • Hola Amigo

    A mi me esta pasando lo mismo desde hace 2 días, pudo solucionar este problema

    Saludos,