No me Funciona DELL Backup & Recovery

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No me Funciona DELL Backup & Recovery

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Muy buenos días,

Hace 2 días recibí mi dell inspiron 17r se con Windows 8. Desde que lo arranqué por primera vez, mi intención era hacer una copia de seguridad. Pero cuando uso la aplicación no me deja. En la ventana de seleccionar USB o DVD tanto si selecciono una u otra opción se queda pillado.

Compré aposta un usb de 16g exclusívamente para tal propósito y no hay manera. Tambien he intentado hacerlo por la opción de DVD y tampoco me deja. Es como si no reconociera ningún dispositivo desde la aplicación. He actualizado drivers, controladores, actualizaciones de windows, en fin, todo lo que se me ha ocurrido.

Además de todo esto, tengo la intención de actualizar mi equipo con un disco duro SSD. Por supuesto, con el windows 8 ningún cliente ha recibido ni cd de instalación (esos que antes mandaba DELL cuando comprabas un equipo con el xp y el vista, que venían 2 cds, uno con drivers y otro con el windows) ni además tengo por ningún lado clave de windows original.

Entonces esto significa que, DELL me ha incluido preinstalado una copia de windows 8, pero que solo funcionará con el disco duro que viene y solo si consigo hacer funcionar el medio de recuperación y crearme un ubs o dvds. Ni si quiera venía un maldito manual en la caja. Además he visto que hay una partición oculta con la preinstalación del windows 8 pero no se si se puede restaurar desde el arranque pulsando algún botón F.

En definitiva. Necesito una solución para hacer la copia de seguridad o para poder restaurar sistema con la partición oculta. Además necesitaría una solución para poder tener mi sistema operativo windows 8 con la misma licencia en un disco SSD.

Saludos.

Félix.

Todas las respuestas
  • Hola Felix,

    Desinstala el software que tienes actualmente y descarga del siguiente enlace el Dell Backup and Recovery e instálalo.

    Prueba su funcionamiento y quedo a la espera de tu resultado.

    Un saludo.

  • Buenas tardes, estoy exactamente en la misma situación que tú, he desinstalado W8 y eliminado las particiones del equipo para instalar W7, previamente había realizado, por supuesto, el disco de recuperación, pero ahora resulta que no puedo restaurar el equipo al estado de fábrica porque para eso tengo que tener W8 instalado y aplicarle la imágen de fábrica. ¡Por supuesto, Dell no te dice en ningún sitio que con la imagen de recuperación podrás reinstalar el W8 que has comprado con el equipo, ahora estoy matándome con el teléfono, con el consiguiente costo y pérdida de tiempo para ver cómo lo soluciono! Pero, por ahora, después de muchas llamadas, de indicaciones inválidas para que hable con microsoft y pruebas inútiles sigo sin poder solucionarlo, y sin poder utilizar el sistema, claro está!!

  • Estimado felix, yo pase por el mismo impase, lastimosamente tome la mala desicion de adquirir un dell inspiron 15R con un disco de 1TB y comprar un SSD de 256, cuando se hace la imagen  de recuperacion con las pesimas herramientas que entrega DELL, este solo permite que el hardware sea el mismo que cuando se creo la imagen.

    DELL preinstala la clave del producto en la bios del equipo, por lo cual cuando instalas el windows 8 Correcto este se activa sin problemas.

    En mi caso el inspiron 15r trae el Windows 8 Single Language por lo cual al meter el disco de windows 8 pro o windows 8 solo, el instalador dice que la clave de producto no es la misma que la del sistema instalado (BIOS)

    Buscando mas sobre ese tema encontre un foro de DELL en portugal o brazil que tienen el link de descarga del Windows 8 Single Language.

    pt.community.dell.com/.../30389.aspx

    Descargue el Iso, y la instalacion se hace como cualquier windows, se crean las particiones y se instala, por ultimo al ingresar al sistema este esta completamente activado y funcionando con el SSD de 256GB

    Lo que deben verificar cual es la version del sistema operativo y conseguir un iso para esa version y release, ya que la clave de producto que esta en la bios es la que determina si ese disco de instalacion sirve o no.

    Saludos