Pantalla no enciende después que máquina se pone en suspensión o hibernación cuando se actualizo de Windows 8 a Windows 8.1

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Pantalla no enciende después que máquina se pone en suspensión o hibernación cuando se actualizo de Windows 8 a Windows 8.1

  • Hola a tod@s, estoy necesitando ayuda con mi laptop.

    Tengo una DELL inspiron 15R-5537, me está presentando un problema después que el Windows se actualizó de 8 a 8.1, cuando la máquina se pone en suspensión o hibernación la pantalla  no vuelve a responder como regularmente sucede tocando una tecla o presionando el botón de encendido, la maquina tiene las luces indicativas que se encuentra encendida pero la pantalla nunca enciende. Para volver a encender la máquina tengo que mantener presionado el botón de encendido hasta que se las luces indicativas de encendido se muestran apagadas, y luego volver a encenderla. Esto sucede cada vez que la maquina entra en hibernación.

    He revisado los controladores de los dispositivos y todos dicen que están funcionando correctamente.

    Adicional a esto, al momento de encender, el proceso es lento, es decir, se tarda mucho para encender.

  • Le recomiendo que pruebe con las siguientes actualizaciones:

    BIOS:

    www.dell.com/.../DriversDetails

    Chipset:

    www.dell.com/.../DriversDetails

    Si el problema continua le sugiero que actualice su controlador de video nuevamente utilizando la version correcta desde nuestra página de soporte.