Problema con explorer.exe en windows 8

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Problema con explorer.exe en windows 8

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Hola

Tengo una Dell Inspiron 5721 con intel core i7 y la copia de windows 8 que venia pre instalada en el computador; desde que la compré he tenido problemas con el proceso explorer, pues cuando abro una carpeta cualquiera dice que está vacía, y tal vez tras unos 5 minutos cargan los archivos, pero puede que no carguen y sencillamente el proceso explorer falla y se reinicia.

El problema aparece por un largo periodo de tiempo (dias, semanas), depronto hay veces que se arregla pero luego vuelve a aparecer; ya he refrescado el computador varias veces, algunas veces que lo refresco funciona todo correctamente, otras no, y también probé actualizar a windows 8.1 pero tampoco ha funcionado. Alguna idea que podría ser?

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  • ¿Es sólo el explorer? Si abres esos archivos una vez los muestra, ¿no te da problema para abrirlos?

    En mi caso, tuve problemas con la indexzación de windows, trata de deshabilitarla. De lo contrario, busca un programa como el HD tune, y hazle un scan al disco.

    La gracia de ese programa es que no solo te muestra si los sectores estan buenos, si no que también la velocidad del scan. A pesar de que te muestre todo en buen estado, si ves zonas que se escanearon muho más lento de lo normal (sus alrededores), puede ser indicio de falla física del disco.

  • Estimado, en este caso puedes realizar un diagnostico integrado de tu disco duro para verificar si tiene sectores dañados. En este enlace encontraras una guía para que realices este proceso y nos informes el resultado: www.dell.com/.../ArticleView

  • Pues ejecutpe un test completo del disco duro y según los resultados no hay falla alguna en el disco, además traté de detener la indexación pero siempre se reiniciaba el proceo y volvía a apraecer; lo mas curioso fué que hace cuatro días el computador ntrpo en un punto critico donde el explorer se reiniciaba cada 5 minutos, hasta que llegó un momento en el que la pc quedó en una pantalla negra, en donde solo podía mover el cursor, probé varios comandos y nada funcionaba, apagué la laptop usando el boton de encender, y cuando la volvía a prender el proceso explorer ya estaba funcionando bien, corriendo normalmente y mostrando todos los archivos  carpetas, y pues así ha sido con este problema, hoy funciona mañana no y en dos dias vuelve a funcionar, pero aparentemente no es daño del hardware, mas parece del software.

  • La indexación, ¿trataste de matar el proceso o lo hiciste desde panel de control? creo que al ser un servicio, a menos que lo saques desde msconfig, se vovlerá a ejecutar.

    Debes configurarlo para que no te indexe tu disco actual.

    Esto es sólo una posibilidad. La otra vez también tuve un problema con la geeración de thumbnails, que se reconstruian cada vez que entraba  a una carpeta, saturando al disco duro, pero creo que lo solucioné formateando.

  • Tal como comenta el Amigo Xumi, Deberás formatear el equipo como primer punto de resolución ya que pueden existir sectores dañados en los archivos del sistema operativo. Recuerda realizar un respaldo de tu información ya que al reinstalar el sistema operativo se eliminaran todos los archivos existentes en tu equipo.

  • Si, supongo que lo mejor es formatear, tengo una pregunta, herramientas como My Dell, que vienen pre insataladas en la pc, obviamente se pierden al formatear, pero depues se pueden recuperar?

  • Hola que tal, si en efecto My Dell la puedes recuperar volviéndola a descargar desde nuestra pagina http://dell.to/1g3BrL6 siguiendo los pasos, ademas si deseas recuperar aplicaciones que venían pre-instaladas en tu equipo puedes acceder a tu cuenta de Dell o crear una cuenta en esta pagina http://bit.ly/1dwCOB6 registrando tu equipo, recuerda que esta pagina solo admite Internet Explorer y tendrás 3 descargas disponibles para cada aplicacion.  En este enlace  http://dell.to/1gVBSoJ podrás ver una guía con mas detalles sobre "Mis Descargas Dell".  Déjanos saber si tienes alguna otra duda o comentario.  Saludos!