Al arrancar Windows 10 en mi Dell XPS se cuelga frecuentemente

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Al arrancar Windows 10 en mi Dell XPS se cuelga frecuentemente

Esta pregunta ha sido respondida por Dell-JuanE

Desde que hice un cambio de Windows 7 a Windows 10 en mi Dell XPS 859 iCore5, con bastante frecuencia Windows no llega a arrancar y se queda colgado con la pantalla negra o con el símbolo de Windows y las famosas 'pelotitas' totalmente paradas.

En general desconectando la corriente (soltando el cable trasero) y volviéndolo a intentar se arregla, pero a veces he tenido que emplear el Disco de Rescate 2 para conseguir que arranque (con el Disco1 no lo conseguí).

He utilizado las herramientas de diagnóstico de Dell y otras más y no consigo detectar el error y por supuesto arreglarlo. 

Saludos

Respuesta comprobada
  • Perdón Gerardo, Ha sido un error de tecleo. Mi equipo es un Dell XPS 8300.

    El procesador es un Intel Core i5 -2320 CPU @ 3.0 GHz con una memoria RAM de 6,00 GB.

    El equipo creo que recordar lo compré en 2012,

    Saludos

  • Hola TonyBravo,

    El modelo XPS 8300 no soporta Windows 10, ese es el motivo por el cual está teniendo los problemas que nos comenta. En el siguiente enlace podrá ver el listado de equipos Dell recomendados para trabajar con Windows 10:

    http://dell.to/1WY8ZQe

    Lo más recomendable para eliminar los problemas que está teniendo es regresar a la versión anterior de Windows.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

    Síguenos en Twitter en @DellAyudaPRO

Todas las respuestas
  • que modelo de xps tienes? no tenemos un modelo xps 859

  • Perdón Gerardo, Ha sido un error de tecleo. Mi equipo es un Dell XPS 8300.

    El procesador es un Intel Core i5 -2320 CPU @ 3.0 GHz con una memoria RAM de 6,00 GB.

    El equipo creo que recordar lo compré en 2012,

    Saludos

  • Lo dicho mi equipo es un Dell XPS 8300. Se sigue colgando al inicio de Windows 10. En algún lugar  veo que Dell no da soporto ni controladores para Windows 10 para los equipos que no están en su lista. Aquí nadie me contesta. Asumo que esto así, y hay que aceptarlo, o como decimos en España: "Ajo y Agua" Saludos y Feliz año 2017

  • Hola TonyBravo,

    El modelo XPS 8300 no soporta Windows 10, ese es el motivo por el cual está teniendo los problemas que nos comenta. En el siguiente enlace podrá ver el listado de equipos Dell recomendados para trabajar con Windows 10:

    http://dell.to/1WY8ZQe

    Lo más recomendable para eliminar los problemas que está teniendo es regresar a la versión anterior de Windows.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

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