INSPIRON 14 Necesito imagen de recuperacion de w8.1

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INSPIRON 14 Necesito imagen de recuperacion de w8.1

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Hola, debido a alguno problemas de virus en mi computadora decidi formatearla recientemente, mi laptop venia con w8.1 de fabrica, yo actualice a w10, antes de eso cree mi disco de respaldo con Dell Backup and Recovery, se necesitaron 2DVD. El problema es que formatie mi computadora y al tratar de instalar mi imagen de recuperacion solo lee el primer disco, termina el proceso, me pide el segundo y lo introduzco pero jamas carga. Necesito saber como conseguir una imagen de recuperacion, gracias.

Todas las respuestas
  • Hola Stefani.gm,

    Si su equipo aún cuenta con garantía puede contactar a nuestro departamento de soporte técnico y solicitar el envío del disco de instalación del sistema operativo, si ya no cuenta con garantía es probable que tenga que pagar por el mismo.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

    Síguenos en Twitter en @DellAyudaPRO

  • Aun tengo garantía, me podría informar como ponerme en contacto con tal departamento?

  • Hola Stefani.gm,

    Por favor indíquenos desde que país nos contacta para brindarle la información de contacto por este medio.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

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  • México, me gustaría un numero telefónico y una dirección de ser posible, gracias.