Recuperación de fabrica inspiron Mini1012

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Recuperación de fabrica inspiron Mini1012

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Hola buenas tardes.

quiero recuperar mi inspiron mini 1012 ya que tengo un virus, pero hago el precedimiento que viene en mi guia y no me da la opcion de recuperacion  de fabrica.

1- al inicial oprimo F8

2-selecciono reparar equipo 

y despues de esta opción no me da ningun otra opción se va directo a inicio de windows 7.

de que otra forma puedo recuperar mi equipo a los valores de fabrica??

Gracias

Todas las respuestas
  • Hola NEvolution,

    Lo primero que podemos hacer es verificar el estado de los componentes físicos del equipo, esto lo podemos hacer mediante la ejecución del diagnóstico ePSA. En el siguiente enlace podrá ver un video con las instrucciones para la ejecución del diagnóstico:

    http://dell.to/1AWBYdr

    Por favor déjenos saber si el equipo presenta algún código de error durante la ejecución del diagnóstico. Si no presenta ningún error, entonces podemos concluir que la partición de restauración no está trabajando correctamente. En ese caso será necesario reinstalar el sistema operativo mediante el uso del disco de reinstalación de Windows y una unidad óptica externa USB.

    Quedamos a la orden para cualquier consulta adicional.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

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  • Hola JuanE gracias por responder, en caso de que tenga que reinstalar el sistema operativo no tengo el disco de respaldo solo el de los drivers que vienen con la laptop, le pase la herramienta CHKDSK /F y me dio como resultado un error y también le pase un antimanware y también encontró malware, también me dio error que no encontraba el archivo winload.exe o estaba dañado, 0x000000,

    saludos y gracias

  • Hola de nuevo JuanE ya pase el diagnostico y si me arrojo un problema en el disco duro:

    error code 0142

    error code 2000-0142

    Hard drive 1

    Espero me digas que se hace en estos casos

    Saludos

  • Hola JuanE ya pase todo el programa de diagnóstico y estos son los resultados:

    en el apartado de

    CANNOT BOOT THE OS

    **FAIL

      ERROR CODE 0F00:1344

      MSG DISK - BLOCK 94828431: CAN´T READ, REPLACE DISK

    **0F00:075D

      DISK - DST - SELF - TEST READ ERROR

    **0F00: 065D

      DISK - DST - SELF - TEST READ ERROR

    **0F00:0244

      MSG DISK - BLOCK 94828431: CAN´T READ, REPLACE DISK

    **0F00: 0244

    MSG DISK - BLOCK 94828431: CAN´T READ, REPLACE DISK

    Gracias y saludos

  • Hola NEvolution,

    El diagnostico nos está indicando que el disco duro del ordenador no está trabajando correctamente, lo mejor es que se ponga en contacto con nuestro departamento de soporte técnico para reportar este inconveniente y validar su garantía. De igual forma puede solicitar el disco de instalación del sistema operativo cuando genere su reporte.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

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