Dell SupportAssist 

Dell SupportAssist (DSA), integrado a la consola Dell OpenManage Essentials, es una utilidad que permite el soporte automatizado de equipos Dell mediante la identificación de fallos en su entorno de forma remota. La tecnología de soporte proactivo (creación de casos automáticamente a Soporte) fácil de usar de Dell, nos permite identificar, diagnosticar y resolver problemas rápidamente y con más precisión reduciendo el tiempo de inactividad de los sistemas.

Importante: La opción de creación de casos automáticamente a Soporte Técnico está disponible sólamente para equipos con garantía ProSupport y ProSupport Plus vigente.

Dell SupportAssist es válido para los siguientes equipos:

  • Servidores Dell PowerEdge (excluído la serie C). Importante: La versión actual de Dell SupportAssist tiene soporte limitado para Servidores Dell Blade (no genera logs automáticamente). 
  • Cabinas de Almacenamiento Dell PowerVault
  • Switches Dell PowerConnect

 Sistemas Operativos Soportados

  • Microsoft Windows 2008 Standard, Enterprise, or R2
  • Red Hat Enterprise Linux 5.5
  • SUSE Enterprise Linux 10 or 11
  • VMware ESX or ESXi 4.x, or 5.0

Si ya ha instalado Dell OpenManage Essentials 1.2 , puede descargar el plugin SupportAssist versión 1.2 en el siguiente enlace:

Descarga OpenManage Essentials con SupportAssist

Además, Dell Repository Manager facilita detectar las actualizaciones específicas para una plataforma determinada, lo que ayudará a ahorrar tiempo.

Más información sobre DELL OpenManage Essentials & SupportAssist, descargas y documentación:

DELL OpenManage Essentials & SupportAssist

Recursos adicionales

Recursos OpenManage Essentials 

Tutoriales en vídeo Dell SupportAssist

 

OpenManage Esenciales Tutoriales en vídeo