Problemas en la visualización pantalla (se ve violete)

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Problemas en la visualización pantalla (se ve violete)

Esta pregunta ha sido respondida por Soporte Dell

Buenos días, en relación a la conversación de esta mañana.

Notificó problemas en la visualizacion de la pantalla (se ve violeta).

Hemos probado cambiando pantalla y el cable de vídeo pero sin éxito, sigue el fallo.

El equipo es un servidor dell poweredge 2950 número de serie J3WV83J. Tuvo soporte platino 2007 y 2010. Este equipo tiene un conector de vídeo por detrás y por delante por lo que la tarjeta que tiene es muy posible que este integrada en la placa base.

Nos gustaría saber si se puede reparar y /o volverlo a poner en mantenimiento.

Quedó a vuestra espera,

Respuesta comprobada
  • Hola,

    Si se ve violeta incluso antes de cargar el sistema operativo y ya ha probado con otro cable y otro monitor parece que el problema está relacionado con la tarjeta de vídeo integrada. Para este servidor ya no tenemos piezas disponibles ni la posibilidad de renovar la garantía.

    Si por el contrario se ve violeta únicamente cuando carga el sistema operativo puede ser un problema del sistema operativo.

    Como alternativa puede conectarse al servidor a través de una conexión de escritorio remoto.

    Si nos puede confirmar si necesita más información o damos por solucionada su consulta por favor.

    Un saludo

    David

Todas las respuestas
  • Hola,

    Si se ve violeta incluso antes de cargar el sistema operativo y ya ha probado con otro cable y otro monitor parece que el problema está relacionado con la tarjeta de vídeo integrada. Para este servidor ya no tenemos piezas disponibles ni la posibilidad de renovar la garantía.

    Si por el contrario se ve violeta únicamente cuando carga el sistema operativo puede ser un problema del sistema operativo.

    Como alternativa puede conectarse al servidor a través de una conexión de escritorio remoto.

    Si nos puede confirmar si necesita más información o damos por solucionada su consulta por favor.

    Un saludo

    David

  • una pregunta, si consigo una nueva tarjeta de video integrada, vuestro servicio tecnico puede ir a repararlo?

    Lo comento porque es un ordenador con un software con licencia instalada y supone mucho problema prenscidir de él.

  • Hola,

    La tarjeta gráfica está integrada en la placa base, por lo que habría que cambiar la placa base completamente, la cual ya no tenemos disponible en stock. Aún así, el acceso físico al servidor para ver su pantalla puede evitarse accediendo a él a través de escritorio remoto.

    Un saludo