Dell venue pro 8 con problemas de camara

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Dell venue pro 8 con problemas de camara

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Hola hace un par de días mi dispositivo presenta una falla en sus cámaras y el sensor de luz, el equipo no los reconoce y de hecho hay un LED blanco siempre encendido, ya intente actualizar drivers, formatear y nada.

En la lista de drivers del sistema, aparecen con un símbolo de alerta, en 2. Drivers, los que corresponden a cámaras y sensor de luz, ya los he tratado de activar y desactivar, instalar y desinstalar y nada.

Alguien sabe como resolver este problema??

Gracias

Todas las respuestas
  • Buenas tardes lucaruiz.

    Lamentamos la situación por la que está pasando con su equipo Dell Venue 8 Pro. Nos gustaría que nos confirmara ¿cómo inició el inconveniente?, ¿Sucedió luego de instalar una aplicación?. ¿Podría enviarnos capturas de pantalla de los controladores faltantes? Adicional, por favor, nos indica el código de la etiqueta (service tag) de servicio de su equipo.

    Saludos,

  • el tablet estaba funcionando en perfectas condiciones, un dia me levante por la mañana lo encendi y lo utilice 5 minutos para checar mi email, lo deje en standby cargando por 2 horas y cuando regrese a itilizarlo me percate que habia un led encendido junto a la camara frontal, al comenzar a investigar los drivers me encontre con 2 drivers que marcan error: camera sensor MT9M114 y camera sensor OV5693.

    ya reinstale drivers, ya hice reset del sistema operativo y no se soluciona el problema.

    es seguro publicar mi (service tag) por este medio o tienes algun email seguro para hacerlo.

    gracias