Problema: Se apaga la pantalla de mi Dell Venue 8 Android

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Problema: Se apaga la pantalla de mi Dell Venue 8 Android

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Hola a la comunidad

Hace unos 3 meses compré una tablet Dell Venue 8 Android de 16 GB. Al encenderlo se actualizó a Android 4.4.2. (Kitkat).

El problema que tengo, es que al reproducir videos se apaga de forma imprevista, pero se sigue escuchando el audio, pero sin imagen. Oprimo el botón de apagado  se apaga y ya no se escucha nada. Vuelvo a oprimir el botón de encendido, lo desbloqueo y se vuelve a reproducir el video, pero instantes después vuelve a suceder lo mismo.

¿A que se puede deber esta falla? ¿Como lo puedo solucionar?

Aun me queda mes y medio de garantía, según consulté en la página de DELL.

Espero me puedan ayudar.

Gracias!

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  • Esto me pasa a mi también y es desesperante, si este problema persiste no volveré a comprar productos Dell