dell venue 8 android, problemas

Dispositivos Móviles

Dispositivos Móviles
Temas relaciondos con smartphones y tablets

dell venue 8 android, problemas

Esta pregunta no se ha respondido

hola, ya había abierto un post con el dell venue 7, tuve problemas y lo cambié por el 8"  de 32g.

y sigo teniendo problemas, ya es la segunda vez que lo cambio y siguen los mismos problemas y son dos bien remarcados:

- la pantalla no acepta el touch screen (pero las animaciones/juegos continúan)

- se re-inicia aleatoriamente

- el skype funciona, pero no se escucha

del sabe del problema, he leído quejas respecto a eso en los foros en ingles. no he visto solucion.

en dos tabletas (venue 8"  32g) tengo exactamente los mismos problemas, descritos anteriormente, explicando al detalle, cuando uso la tablet para leer alguna cosita y navegar un poquito, me funciona bárbaro, pero cuando me pongo a jugar (y no digamos juegos grosos) solo tengo dos juegos "zombi vs plants 2" y "clash of clans", he notado que después de media hora de jugar, la pantalla se congela en la detección del touch screen, porque el juego sigue funcionando, la solucion (cocineta casera) es apagar y prender la tableta y detecta nuevamente el touch screen. y la otra que cuando quiero jugar clash of clans, de vez en cuando se re-inicia toda la tableta sale el logo dell etc. y a veces prende todo negro y ahí tengo que apagar toda la tableta (presionando muchos segundos el botón de apagado/prendido). en el skype funciona se inicia la app y todo, pero cuando quieres hacer el test no se escucha nada, pero si te pones los auriculares si se escucha!!!????, pero se supone que debería trabajar con el mic y parlantes normales, no?

llamé a dell para que me ayudaran, tal vez, existía algun driver (de la pantalla) que se debería instalar pero nada, me hicieron reinicia de cero (cosa que ya había echo antes de llamarlos, para ver si se solucionaba el problema). pero todo sigue igual de mal.

es una linda tableta con buena especificación técnica, y si lo usas para leer un navegar un poquito, te funciona sin problemas, pero si queres jugar plantas vs, zombis 2 (un simple juego) no te va ha servir.

Sr. dell uds. tendría que estar al corriente de los problemas que tiene la tableta, y es un error persistente en las del venue 8 android, tendrían que solucionar el problema, y no sugerir devolver la tableta. y esperar que el próximo comprador, solo navegue un poquito con ella, así no le encuentra los problemas.

minimo solucionen lo del skype. (aunque sea para salvar la cara)

gracias

ps: he tenido otra tableta antes de esta que no puedo decir la marca, pero era el modelo que era s... t... 3 y ahora hay el modelo 4, y no he tenido ningún problema con lo la misma utilización.

Todas las respuestas
  • Su equipo es un Dell Venue 8 Pro? En tal caso le recomendaria que instale la siguientes actualizaciones:

    www.dell.com/.../dell-venue-8-pro

    www.dell.com/.../dell-venue-8-pro

    Los problemas que describe parecen estar mas relacionados a programas de terceros y posibles problemas de compatibilidad con el software del dispositivo. Si aun le causa problemas le sugiero que se ponga en contacto con soporte tecnico para ver que otras opciones tiene disponible para su Venue: http://dell.to/IN7diZ

  • Gracias por la respuesta sr. Dell Daniel G,

    la tableta es Dell Venue 8" Android, la tableta lo cambié 3 veces, y las tres veces he tenido los mismos problemas, la pantalla deja de funcionar el touch screen, pero las aplicaciones siguen funcionando, se reinicia la tableta cuando quiero ejecutar especificamente clash of clans (un juego), y el skype la aplicación funciona, pero no se escucha nada, aparentemente tiene problemas de audio. así que video conferencia, no funciona con esta tablet especifica.

    ya que habiendo probado tres tables diferentes (del mismo modelo) es una falla de la tableta, podría decirme que es problema de la aplicación, podría, pero esas aplicaciones funcionan excelentemente con las otras tabletas que no tienen cuelgues, ni reinicio, y el skype funciona genial.

    llame al servicio técnico, (varias veces) y la ultima solo para decirles que la tableta es muy buena en papel y lápiz, pero en la practica, no hace lo que se supone que tendría que hacer, la respuesta del servicio fue  que la tableta no es para juegos, y que esta echo para "solo" mirar  "algunas" fotos, navegar "un poquito" en internet, guardar "algunos" archivitos, pero no están echos para jugar. en resumen me dió a entender que es una tablet de "mírame pero no me toques", no había entrado en plan de discutir ni nada parecido, solo en plan de decirles que están vendiendo una tablet que tiene problemas, y que tienen que solucionarlo. porque no todos leemos un poquito, ni guardamos  fotitos, ni archivamos algunos documentos. muchos de nosotros usamos la tablet para navegar, facebook, ver la agenda, ver videos, escuchar la radio, chatear, consultar notas, video conferencias, con los familiares y amigos, y también jugar algunos  juegos, porque no, no?, que para lo otro  tengo el celular inteligente.

  • Le informo que no es problema relacionado con programas de terceros, yo tengo 2 tabletas dell venue 8 (no pro) y ambas tienen los mismos problemas, sucede con el clash of clans, con el plants vs Zombies, con el asphalt 8, y con todos los juegos que le he puesto, al cabo de un rato, la pantalla táctil deja de funcionar correctamente, no deja de responder en su totalidad pero tiene un retraso que la hace inutilizable, y lo de las pantallas negras sucede en cualquier momento, navegando con chrome, en hang outs, etc.. etc..., es un problema de dell y ambas tabletas mías tienen garantía, asi que me gustaría mucho que pudieran solucionar este problema, la tableta es una verdadera joya, pero estos graves errores le quitan toda usabilidad y manchan el nombre de dell.

  • Pues claro, es una ridiculez que te digan que no es para juegos, siendo que es una tableta que corre el sistema operativo Android, debe servir para todo lo que Android está hecho, y eso incluye jugar videojuegos.

  • Hola Dell Daniel_G

    No es problema con programas de terceros, yo compré una Dell Venue 8 de 32 gb, una tableta con excelentes especificaciones técnicas, sin embargo desde el primer día me presenta el problema de falta de respuesta de la pantalla táctil, le cargue los programas que he utilizado en otra tableta marca Samsung que tuve anterior (aclarando que esta nunca me dio problema alguno) y el fallo continúo, estuve buscando actualizaciones porque seguramente es un fallo de sistema (debido a que el problema desaparece cuando presiono el botón de apagado ), sin embargo hasta la fecha no he encontrado nada que lo resuelva, la tableta la compré hace un mes y ya la restauré a su condición inicial y el problema persiste, cual es el siguiente paso, soy del D. F. y me gustaría que Dell me diera una solución, puesto que esta en garantía

  • Recién acabo de comprar esta Tablet DELL VENUE 8 CON ANDROID MODELO 3830 no sin antes ver todos los reviews en you tube, el caso que al iniciarla lo primero que intente fue ver un video de YouTube y nada no reproducía nada la reinicie y me actualizo la versión de android de 4.2.2. a 4.4, abrí YouTube y si se miraron los videos bueno pensé era el software, descargue dos juegos que en realidad es para eso que se la compre a mi hijo uno fue el dead trigger2 y el otro subway surfer al tratar de abrir el dead trigger2 lo empezó a cargar y se me bloqueo la Tablet quedo negra la pantalla tuve que apagarla no se ni como porque no respondía una sola tecla me fui a las funciones y le hice un Factory reset se reinició ya en la versión 4.4 pero los únicos juegos que no puedo instalar son esos dos que en realidad son los que mi hijo me pidió, pensé en regresarla pero sinceramente me gusto la velocidad de los procesos y pues pensé en el engorroso proceso ya que la compre por eBay y me tardo un promedio de un mes en llegar, si alguien tiene una solución a los marcados problemas favor de compartir como lo soluciono, gracias...