En este artículo aprenderemos qué es Dell SupportAssist y cómo descargarlo e instalarlo en tu ordenador Dell (portátiles, tabletas y sobremesas).

 

Tabla de contenido

Qué es Dell SupportAssist

Dell SupportAssist automatiza la asistencia de Dell mediante la identificación proactiva de problemas de hardware en portátiles, equipos de escritorio y tabletas Dell.

Cuando se detecta un problema, SupportAssist le notifica y crea automáticamente una solicitud de asistencia con Dell (para ProSupport, Consumer Premium Support o ProSupport Plus). Los datos necesarios para solucionar el problema se recopilan automáticamente desde el dispositivo y se envían de forma segura a la asistencia técnica de Dell. 

SupportAssist recopila únicamente la información del estado del sistema y los datos de contacto que proporcione al registrarse. Dell no recopilará información alguna relativa al uso de su equipo fuera de SupportAssist como, por ejemplo, el uso que haga de Internet o los archivos personales.

Consulte la guía de usuario de Dell SupportAsssit para verificar los modelos validados para el uso de esta herramienta:

Guía de usuario Dell SupportAsssit

Para más información, visite nuestra página dedicada:

Tecnología Dell SupportAssist para PC y tabletas

Cómo descargar e instalar Dell SupportAssist

La aplicación SupportAssist viene preinstalada en la mayoría de los nuevos dispositivos Dell con sistema operativo Windows. Acceda al menú Inicio y podrá localizarla en Todos los programas, en la carpeta Dell. Si no llega preinstalada, siga las instrucciones de instalación que aparecen en la Guía de usuario de Dell SupportAssist (página 10).

Guía de usuario Dell SupportAsssit


Enlaces (links) Dell SupportAssist

Preguntas frecuentes sobre SupportAssist (en inglés)

Tecnología Dell SupportAssist para PC y tabletas

Dell SupportAssist para PC y tabletas o Dell Support Center no funcionan después de la actualización a Windows 10

Dell SupportAssist para servidores, almacenamiento y redes (empresas)

Ejecución de diagnósticos en el sistema Alienware con Support Assist (AlienAutopsy)

Vídeos Dell SupportAssist

En este enlace encontrarás vídeos de soporte relacionados con Dell SupportAssist:

Dell SupportAssist - Vídeos de ayuda

En este vídeo podrás ver cómo analizar los errores de pantalla azul (BSoD) en Windows con la ayuda de Dell SupportAssist: