Cada vez que apago mi laptop el wifi se desactiva y tengo que reiniciarla. Dell Inspiron 5447 con Windows 10.

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Cada vez que apago mi laptop el wifi se desactiva y tengo que reiniciarla. Dell Inspiron 5447 con Windows 10.

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Qué tal.

Desde diciembre he tenido problemas con el wifi en mi laptop; al inicio se activó el modo avión y no me dejaba desactivarlo. Después de muchas cosas que leí en Internet logré desactivarlo y creí haber encontrado la solución para activar de nuevo el wifi, pues al reiniciar mi laptop éste ya funcionaba. Sin embargo, cada vez que la apago o suspendo, éste deja de funcionar y tengo que reiniciarla. Ya traté desactivando el ahorro de energía en el adaptador de red pero no funciona, también actualicé los drivers y nada. 

Espero alguien pueda ayudar, saludos. 

Todas las respuestas
  • Hola diegoteandon1,

    ¿Podría por favor confirmarnos si el equipo cuenta con una tarjeta Bluetooth?

    Si efectivamente cuenta con esta tarjeta, es necesario instalar el controlador desde nuestra página de soporte.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

    Síguenos en Twitter en @DellAyudaPRO

  • Hola, Dell-JuanE, mi laptop sí tiene tarjeta de Bluetooth. Entré a la página de soporte y no sé cuál controlador debo descargar, espero puedas ayudarme y gracias por tu respuesta.

    Saludos.

  • Hola diegoteandon1,

    Por favor envíeme por mensaje privado la etiqueta de servicio de su equipo para verificar que tarjeta bluetooth tiene específicamente.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

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