Error 2000-0142 en Dell Inspiron N4050

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Error 2000-0142 en Dell Inspiron N4050

Esta pregunta ha sido respondida por DELL-Moises R

Hace aproximadamente una semana, he presentado fallas con mi laptop Dell Inspiron N4050. Este no se apaga, solo dice apagando equipo o cerrando sesión y ahí se queda. Tiene problemas al iniciarse (se demora mucho).

Lo encendí y presioné F12, y le hice un diagnostico, lanzó un problema en el disco duro, con el codigo 2000-0142, y un mensaje que decía lo siguiente:

Error Code 2000-0142

Validation 24686
Msg: Hard Drive 0 - S/N 5VERJ6DW, self test unsuccesful. Status = 7

Espero que me puedan ayudar.

PD: Soy de Chile y el equipo tiene aproximadamente 8 meses de uso.

Gracias de antemano

Respuesta comprobada
  • Buenos días,

    Deberás hacer un PC Restore con la partición de recovery que viene en el equipo para volver a su estado de fabrica. Antes de hacer esto recomendamos hacer una copia de seguridad de tus archivos para no perder los mismos: http://dell.to/1cPFmrT

    Una vez hecho esto vuelve a realizar los diagnósticos. De presentarse el inconveniencia aun cuando se realizo la restauración del equipo deberás contactar a nuestro departamento de soporte para hacer el reemplazo de la parte afectada: http://dell.to/12W3Iga

    Saludos,

    Moisés Rodríguez

    Profesional en Medios de Comunicación Social

    Consumo y PyMEs

    Dell | Hispanoamérica y el Caribe

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  • Buenos días,

    Deberás hacer un PC Restore con la partición de recovery que viene en el equipo para volver a su estado de fabrica. Antes de hacer esto recomendamos hacer una copia de seguridad de tus archivos para no perder los mismos: http://dell.to/1cPFmrT

    Una vez hecho esto vuelve a realizar los diagnósticos. De presentarse el inconveniencia aun cuando se realizo la restauración del equipo deberás contactar a nuestro departamento de soporte para hacer el reemplazo de la parte afectada: http://dell.to/12W3Iga

    Saludos,

    Moisés Rodríguez

    Profesional en Medios de Comunicación Social

    Consumo y PyMEs

    Dell | Hispanoamérica y el Caribe

  • Tengo el mismo problema, solo que es una inspiron 3420, en un principio quedo pegada, luego pude iniciar sesion en modo seguro, lo que aproveché para rescatar archivos, sin embargo no se pudo porque quedó pegada nuevamente y no abrió mas.al prender aparece el mensaje :

    "windows failed to start. A recent hardware or software change might be the cause....bla bla bla.......

    File: \EFI\Microsoft\boot\BCD

    status: 0xc000085

    Info>: the boot configuration data of your pc is missing or contains errors."

    Luego de un rato se reinicia y aparece el mismo mensaje. A traves de la pagina antes de la bios, una celeste, puse a diagnosticar el pc, ante lo que aparecío un error que dice

    "Error code 2000-01 42

    Validation 80923

    Msg: hard drive 0 – s/n 5vevzphm short self test unsuccessful

    Technical support will need this information to diagnose the problem

    Please record the above error and validation cods"

    De ahí en mas, no se que hacer.

    Ayuda por favor.

    Como recuperar archivos??

    como doy con el pc restore?

    Que hacer?

    Tambien soy de chile y efectivamente el equipo tiene 10 meses de uso, con windows 8

  • La recuperación de la información es lamentablemente, mínima. Se puede extraer el disco duro y anexarlo a otro equipo a manera de dispositivo externo. Desde ahí tratar de accesar y rescatar la información. Por otro lado, cuando vayas a instalar cualquier disco que sea...DEBES  de particionarlo y dejar un una unidad física que no sea la del sistema operativos, tus datos. De esta forma cuando te falle el disco, tienes mas oportunidades de rescatar la información.