Problema bluetooth Dell Inspiron 15R 5537

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Problema bluetooth Dell Inspiron 15R 5537

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Saludos

Tengo un Dell inspiron 15R 5537 y cuando voy a conectarlo con un dispositivo bluetooth lo hace correctamente, pero cuando voy a recibir un archivo, el dispositivo no conecta y cuando voy a enviar, el portátil no envía nada. Les agradezco mucho su colaboración 

El hardware es: Dell Wireless 1705 Bluetooth

Todas las respuestas
  • Tengo el mismo modelo de Dell, actualicé mi SO a la Ver 8.1 y el sistema de bluetooth dejo de funcionar, he bajado todas las actualizaciones de controlador desde el sitio dell y utilizando un buscador de controladores y no consigo que el bluetoot funciones, si sabes de alguna respuesta te lo agradezco me la compartas.

  • Hola Jofemo, lamentamos el inconveniente que presenta su equipo con el  Bluetooth, en este caso deberá verificar que el controlador instalado para Windows 8.1 es el correcto, le recomendamos descargar el mismo en este enlace http://dell.to/1rZ8okm antes de esto desinstale el controlador que esta actualmente en su equipo, ingresando a la pantalla principal de Windows y allí escribe Administrador de Dispositivos en el buscador, abre este titulo y le saldrá una ventana donde podrá buscar Redes Inalambricas y allí donde dice Bluetooth, darle clic derecho para desinstalar, si le pide reiniciar hágalo, luego instale el controlador en el enlace indicado http://dell.to/1rZ8okm, despues de esto presione las teclas [FN + F2] y configure este para que este visible a otros dispositivos, con esto podrá recibir o enviar información.  Mas detalles sobre la resolución de inconvenientes en este enlace http://dell.to/1utBatq

    En caso que la falla persista puede tener una falla física en la misma tarjeta de red y le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de Soporte Técnico en este enlace http://dell.to/1hhY0Pa.

    Déjenos saber si la falla persiste y se pudo poner en contacto.

    Saludos,

  • Resulta que al instalar el controlador me dice "Activar Bluetooth con el conmutador inalámbrico" oprimi FN+F2 y solo se activo el modo avión. Agradezco su colaboración

  • Hola JCCR97, en ese caso puede ser que ya estaba activo el conmutador cuando se realizo la instalación y no causo efecto, le sugiero vuelva a realizar los pasos que puede ver en este enlace http://dell.to/1wSCxNS Mantenga presionada la tecla < FN> y luego presione la tecla < F2>, si aun así se mantiene en modo avion, entonces se trata de un problema de la tarjeta inalambrica, le sugerimos ponerse en contacto con nuestro departamento de Soporte Técnico en este enlace http://dell.to/1hhY0Pa.

    Déjenos saber si la falla persiste y se pudo poner en contacto.

    Saludos,

  • Cordial saludo

    Al volver a presionar <FN + F2> se desactiva el modo avión, pero sigue apareciendo "Activar Bluetooth con el conmutador inalambrico". Hay alguna posibilidad de activarlo de otra forma?, o, que debo hacer?