Problema con bluetooth INSPIRON 15 3521

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Problema con bluetooth INSPIRON 15 3521

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Buenas tengo un dell inspiron 15 3521, i3 con windows 8 comprado hace un mes. El bluetooth en un principio funciono, pero ahora no dectecta ningun dispositivo, ni los dispositivos detectan el portatil, a pesar de que veo que el bluetooth esta activado tanto en los moviles como en el portatil...No se que hacer...algun driver que pueda instalar?

Todas las respuestas
  • Cuando intento instalar el ultimo driver que viene para ese modelo en la pagina de Dell me dice algo asi como que encienda el bluetooth, cuando esta encendido...

  • Buenos días,

    Facilitanos la etiqueta de servicio de tu equipo y las pruebas realizadas por favor.

    Saludos,

    Moisés Rodríguez

    Profesional en Medios de Comunicación Social

    Consumo y PyMEs

    Dell | Hispanoamérica y el Caribe

  • Etiqueta de servicio 8WNR0X1.

    Al intentar añadir dispositivos no aparece ninguno disponible, ni el resto de dispositivos (telefonos moviles) tampoco detectan el ordenador.

    He apagado y encendido el bluetooth pero nada.

    He pasado el Dell pc diagnostic y no da ningun problema.

    He intentado instalar los ultimos drivers disponibles para ese modelo de la pagina de Dell, pero durante la instalacion me dice que encienda el bluetooth mediandte el interruptor...cuando ya esta encendido.... no me da ninguna opcion mas, solo cancelar la instalacion. intento activar y desactivar el bluetooth pero no ocurre nada. al cancelar la instalacion me dice que no se ha detectado ningun hardware compatible

  • Buenas tardes Desireta,

    Por favor, agrégame como amiga y envíame tú número de teléfono en un mensaje privado y pediré a nuestro soporte técnico que te llame para detectar el
    problema.

    Saludos,

    Emma Croona

    EMEA SOS: Social Media Outreach Specialist

    Social Media & Communities Professional

    Dell | CSMB Customer Services

  • Hola Desireta,

     

    Si sigues necesitando ayuda por favor envíame tu número de teléfono en un mensaje privado.

     

    Saludos,

    Emma

  • tengo el mismo problema

  • Hola

    Tengo el mismo problema, quisiera saber cual es la solucion

    Gracias

  • Hola

    Tengo el mismo problema, quisiera saber cual es la solucionn...

  • Hola tengo el mismo problema,

    Cuando intento instalar el nuevo controlador y estando activado el bluetooth, un cuadro de diálogo me dice "Activar Bluetooth con el conmutador inalámbrico", al efectuar la desactivación/activación con Fn+F2 wifi y Bluetooth vuelven a funcionar pero la ventana de instalación sigue mostrando el mismo mensaje y de ahí no hace nada más.

    ¿Tienen una solución?, gracias

  • hola, disculpa me podrían ayudar, tengo problemas con el bluetooth tengo la laptop hace 3 meses y cuando vincule mi celular samsung todo estaba bien y pasaba fotos y cualquier archivo desde mi celular a mi laptop pero hoy al intentar enviar una imagen desde mi cel hacia mi compu portatil no se podía , en mi cel salia directamente ENVIANDO ARCHIVO y a los 2 segundos salida NO SE ENVIO ARCHIVO.

    AYUDA POR FAVOR ya descargue todas las actualizaciones de driver en mi compu y todo lo que se podia actualizar pero en mi celular sigue saliendo que NO SE ENVIA EL ARCHIVO, ayuda.

  • Hola MICHYTAP,

    Lo primero es verificar si la tarjeta bluetooth de su equipo está encendida, esto lo puede hacer entrando a la opción “Cambiar configuración del Equipo” luego seleccione Redes inalámbricas. A mano derecha se desplegara un menú con tres opciones, la tercera que es la de la tarjeta Bluetooth debe estar encendida.

    Si después de verificar que la tarjeta está habilitada el problema continúa, lo invitamos a contactar a nuestro departamento de soporte técnico para que nuestros especialistas le asistan con el diagnóstico y solución del inconveniente.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

    Síguenos en Twitter en @DellAyudaPRO

  • Hola amigos.

    Tengo un problema mi màquina es nueva es una inspiron 3442 originalmente vino con Ubuntu, le instale windos / 64 bits pero hay dos controladores que no acepta, y el que mas me preocupa es el de la Wireless mismo que no me permite instalar.

    Cada que lo intento me solicta que "activar bluetooth con el conmutador inalambrico dell" lo mismo que no he podido instalar ni arreglar siempre me solicita aunque enciendo el bluetooth con el teclado no funciona.

    El service tag de la maquina es el siguiente: 4Z21D32

    Saludos Cordiales

  • Hola amigos, tengo ese problema! no puedousar mi bluetooth en mi dell inspirion 3421 si pudieran ayudar lo agradecería