Laptop XPS 13 . No entra a internet. Reconoce redes pero no se conecta.

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Laptop XPS 13 . No entra a internet. Reconoce redes pero no se conecta.

Esta pregunta no se ha respondido

Mi laptop ( XPS 13 9360) reconoce las redes WIFI , al ingresar la clave y conectar sale "Can´t connect this network" 

De todas maneras es mi laptop porque otros equipos si reconocen las redes y si logran entrar a internet. 

No es la clave porque cuando coloco otra clave sale "clave equivocada". 

Realicé el diagnóstico online de DELL "custom test" y me sale que no encontraron ningún error. 

QUE HAGO! UNA LAPTOP SIN INTERNET NO SIRVE PARA NADA. 

Tiene 3 meses de comprado!!  XPS 14

Todas las respuestas
  • Hola veronicah,

    ¿Podrías por favor brindarnos la etiqueta de servicio del equipo?

    Dell-JuanE

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  • qué significa eso

  • Hola veronicah,

    La etiqueta de servicio es un código de identificación que tienen todos los equipos Dell, con esta información podemos verificar la configuración de hardware y el estado de la garantía de su equipo.

    En el siguiente video podrá ver donde localizar este código en su PC Dell:

    http://dell.to/1ufzFKy

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

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