Problema con configuración de video en Dell XPS 13

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Problema con configuración de video en Dell XPS 13

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Que tal.

Tengo un problema con el video de una XPS 13. Acabo de actualizarla a Windows 10 y desde entonces la pantalla parpadea y se distorsiona cada que se reactiva el equipo después de suspenderse.

La tengo configurada en una resolución de 1920x1080 para poder ver bien la pantalla.

Aunque se que la resolución óptima y recomendada es de 3200x1800 no la tengo configurada de esa manera porque la pantalla se ve demasiado pequeña. Los iconos, en general el escritorio y demás módulos se ven demasiado pequeños y hay que acercarse demasiado para poder ver, sin embargo, es con la resolución óptima donde NO tengo ningún problema, es en resoluciones inferiores donde se presenta la falla.

¿Como puedo solucionar este problema? Que tenga la resolución recomendada y que la pantalla no se vea tan diminuta¿? y no parpadee ni se distorsione.

Gracias.

Marco Antonio Meléndez.

Todas las respuestas
  • Hola Mmelendez15,

    Para poder asistirle necesitamos saber el modelo específico de XPS 13, ya que no todos los modelos están certificados para utilizar Windows 10.

    En el siguiente enlace podrá verificar el listado de los equipos Dell con soporte para Windows 10:

    http://dell.to/1E5dwKg

    Si desconoce el modelo especifico de XPS con el que cuenta, nos puede enviar un mensaje privado con la etiqueta de servicio del ordenador para que nosotros lo verificamos en nuestra base de datos.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

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  • Desconozco el modelo pero les hago llegar la etiqueta de servicio:

    CNMQR32

  • Que tal. Les hago llegar la etiqueta de servicio de mi producto XPS13

    CNMQR32 que me solicitaron para ayuda en el tema posteado.

    Gracias.

  • Estoy con el mismo inconveniente, agradeceré saber cual es el motivo. Tengo un xps 13 9343

  • Hola Mmelendez15,

    Su equipo efectivamente soporta Windows 10, le recomiendo instalar la versión más actualizada del controlador de video para Windows 10, este controlador lo puede descargar desde el siguiente enlace:

    http://dell.to/1GidIRF

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

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  • Hola maxisonz,

    También puede actualizar el controlador para el modelo XPS 9343 desde el enlace que compartí previamente:

    http://dell.to/1GidIRF

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

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