Buen día antes que nada me permito enviar un cordial saludo. Así mismo aprovecho la ocasión para exponer mi inquietud, tratare de hacerlo de una manera breve.

Hace tiempo contaba con una laptop Dell Inspiron modelo N-4110, originalmente con Windows 7 home Premium, al actualizar al Windows 10,pasando por sus diferentes compilaciones (la mas reciente 1511) comenzó un problema con el audio es decir, , cuando reproducía cualquier sonido (archivos mp3,wma,mp4 inclusive videos), desde cualquier programa, se escucha entrecortado el audio (audio monstruo), por ejemplo pongo un video en YouTube, y hago otras cosas, como por ejemplo, abrir otra pestaña, abrir una pagina con imagenes, y se me entrecorta el audio del video o de la música que se estaba reproduciendo. Cabe señalar que dicho equipo contaba con 8gb de RAM, procesador i5 segunda generación con una velocidad de 2.3 GHz hasta 2.9 GHz.

Realice las recomendaciones del proveedor del equipo  (DELL) y del equipo Microsoft que fueron "actualizar controladores de audio, video, mouse pad, BIOS, inclusive dirvers de red", una vez hecho esto NO HUBO MEJORIA ALGUNA.

Lamentablemente pensé que era ya problema de mi LAPTOP, ya que posiblemente era un equipo obsoleto y por ende estaba presentado dichos problemas.

El mes de abril de 2016 adquirí un equipo "NUEVO"  DELL INSPIRON 15 modelo 5559, con WINDOWS 10 ya precargado, con 8 GB de RAM y procesador Intel core I5 de sexta generación con velocidad de 2.3 GHz a 2.8 GHz "CON LA FINALIDAD DE DISFRUTAR DE LA MUSICA, VIDEOS Y RENDIMIENTO DE LOS NUEVOS PROCESADORES INTEL Y WINDOWS 10" pero al encender el equipo por primera vez, cuál es la sorpresa.... PUES QUE EN EL EQUIPO SE PRESENTA EL MISMO PROBLEMA DE AUDIO "que cuando reproduzco cualquier sonido, desde cualquier programa, se escucha entrecortado, por ejemplo pongo un video en YouTube o música, y hago otras cosas, como por ejemplo, abrir otra pestaña, y se me entrecorta el audio del video o de la pista en reproducción, como si fuera problema de PROCESOS EXESIVOS, MUCHOS PROGRAMAS ABIERTOS. La verdad es que es algo muy molesto, como si usaran muchos recursos, pero ahora, hago casi cualquier cosa y pasa esto. Repito "ya se volvieron a actualizar el driver de sonido propocionados por DELL, incluso como no se  arregló, lo desinstalé, se instalé el genérico de microsoft, pero nada, se actualizo el video, bios, mouse pad, etc (tal como lo recomienda Microsoft) y nada.

Por tal motivo solicito de su valiosa intervención para ayudar a resolver esta problemática, ya que se hablaba maravillas de WINDOWS 10 y en lo personal, estoy muy a disgusto. Estoy consiente de que no a todos los usuarios les esta ocurriendo esta problemática pero un porcentaje pequeño, la estamos padeciendo ( investigando en la red hay muchos artículos publicados al respecto, inclusive en el mismo foro de microsoft). Así mismo, no se trata de echar culpas, es decir, ENTRE PROVEEDORES DE EQUIPOS DE COMPUTO Y MICROSOFT, DEBE SER UNA LABOR CONJUNTA.

AMABLEMENTE colaboradores de Microsoft han respondido a esta misma pregunta, siendo la respuesta la siguiente:

¡Hola! :)

Lamento los incidentes que estás evidenciando con tus dispositivos.

Inicialmente, he realizado la verificación de compatibilidad de tu primer equipo con Windows 10. Dell, indica que no ha calificado este equipo para la actualización a Windows 10. Si deseas obtener detalles de esta información, consulta el siguiente enlace: Equipos Dell probados para actualizarse a Windows 10. Lo anterior quiere decir, que el fabricante no proporcionará ni desarrollará controladores para estos equipos.  Este es uno de los motivos por los cuales el audio no funcione correctamente.

En cuanto a tu segundo equipo, si has realizado procesos como instalación de controladores, ejecutar soluciones automáticas, entre otros. Te recomiendo realizar contacto con el fabricante, con el fin de hacer verificaciones detalladas a las partes físicas y controladores de tu equipo.

 

Sin embargo, realizando estudios, he detectado que Dell tiene conocimiento de dichos fallos en sus equipos. Si deseas puedes ingresar a los siguientes enlaces para obtener más detalles:

Espero la anterior información sea de utilidad.

Revisando los links proporcionados, ES LAMENTABE VER que en los equipos COMPATIBLES con Windows 10, el que poseo ahora (comprado en 30 de abril de 2016) INSPIRON 15 - 5559 "NO ESTA APROBADO PARA FUNCIONAR CON EL" LA PREGUNTA ES.... POR QUE LO VENDEN?

En espera de una pronta respuesta por personal de DELL, saludos cordiales.