Hola a todos,

tengo un XPS 15 9530 con Win 8.1. Desde que lo compré me sucede el mismo problema de audio: desaparece súbitamente y no se arregla hasta que reinicio. Se va, por ejemplo, al pasar de una canción a otra en VLC. Al abrir Dispositivos de Reproducción -e intentar hacer cualquier prueba de sonido, obtengo el mensaje "El dispositivo está siendo utilizado por otra aplicación" (pero no dice cual). Por lo que he visto en internet, hay más personas con el mismo problema (no sólo en Dell).

Notas:

- Que yo sepa, no tengo virus ni malware (MalwareBytes, AdwCleaner, CCcleaner, ASC...)

- Tengo todos los controladores actualizados (RealTek). El truco de deshabilitar/inhabilitar no me funciona.

- Desinstalar/instalar los controladores, desctivar el control exclusivo del audio, etc. no funciona.

- No tengo (ni he tenido) la actualización de windows KB2962407

Agradecería cualquier ayuda.

Saludos,