Audio Dell Inspiron 14 Windows 8.1 64 Bits

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Audio Dell Inspiron 14 Windows 8.1 64 Bits

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Por mas que intento reproducir audio por los parlantes incorporados no se escucha nada, ya he instalado los drivers que se encuentran en la página de descargas y nada... mi Stag es: GZMY312

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  • Hola Leshocom,

    Lo primero que podemos hacer para determinar la causa del inconveniente que nos está reportando es intentar reproducir el audio con unos audífonos o con parlantes externos. Si el inconveniente sigue pasando con los parlantes externos, es muy probable que se trate de un problema de configuración a nivel de Software, pero si obtenemos sonido en los parlantes externos, entonces estamos frente a un problema de hardware que implicaría el remplazo de los parlantes.

    Su equipo está en garantía, así que si mediante la prueba que le recomiendo determinamos que se trata de un problema físico en los parlantes (hardware), el siguiente paso sería contactar a nuestro equipo de soporte técnico para realizar el reporte y procesar la orden de remplazo de los parlantes.

    En el siguiente enlace podrá encontrar la información de contacto para soporte técnico en Panamá:

    http://dell.to/1sMBLVn

    Quedamos a la orden para cualquier consulta adicional.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

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