Cortana no escucha mi voz (Inspiron 5559)

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Cortana no escucha mi voz (Inspiron 5559)

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Primero que nada, hola a todos.

Les describo el problema que tengo con los micrófonos de mi Dell Inspiron 5559, espero que podamos encontrar una solución y si alguien más tiene este equipo agradecería nos hicieran saber si tienen el mismo problema. Pues el problema es que al activar Cortana es imposible que escuche mi voz, aún sin nada de ruido de fondo y hablando de forma clara no me escucha, ya intenté activando o desactivando algunas opciones en Dell Audio, pero la única forma en la que consigo que me escuche es desinstalando Dell Audio e instalando un controlador predeterminado por Windows, esto reduce considerablemente la calidad del sonido de mi PC en las bocinas del equipo así como el de la salida de Audio 3.5mm al no poder controlar el ecualizador de Waves Maxx Audio, simplemente pierde potencia el Audio con el driver instalado por Windows 10 (Digámosle Driver genérico).

Otra cosa que quiero hacer saber es que sólo me sucede con Cortana en distintas versiones de Windows(Antes de la versión de aniversario así como en la versión de aniversario), Skype si detecta mi voz así como otras aplicaciones de mensajería, por lo que atribuyo la falla a los ecualizadores de los drivers de Dell para el micrófono.

Información adicional:

-Actualmente me encuentro en Windows 1607.

-La única forma de que Cortana me escuche con los drivers de Dell instalados es hablándole directamente al micrófono a 1 cm aprox. de distancia de mi boca a los micrófonos o cunado hay mucho ruido de ambiente, cuando hay mucho ruido de ambiente si me escucha correctamente y a una distancia correcta, lo cual es otra pista que me lleva a decir que es Dell Audio el que hace que no me escuche Cortana.

Muchas gracias por leerme! espero atraes la atención de alguien de Dell que me pueda o nos pueda ayudar!

Todas las respuestas
  • Me pasa exactamente los mismo y con el mismo equipo: Dell Inspiron 5559, y tal como tú dices, es como precisamente me pasa a mí. Y no es un problema con el micrófono, pues sólo es con Cortana que pareciera que lo silencia.

    Mi Windows 10 se acaba de actualizar a la versión 1709 y pude utilizar a Cortana por una hora sin ningún problema, aproximadamente. Pero ahora volvió a quedar inutilizable. Sólo tuve un breve tiempo para poder usarla y ya regresó al estado en el que estaba antes.

    Ojalá alguien pueda ayudarnos con esto, no tenía idea qué era lo que pasaba, he buscado muchas formas y procedimientos para arreglar dicho problema, pero hasta ahora que veo que le pasa a alguien más con el mismo equipo, todo queda un poco más claro.

    Una cosa más, Éste problema no pasa si la utilizo para detectar una canción, pues la escucha perfectamente y me dice cuál es.

    ¡Gracias!

  • Repasad la siguiente informacion:

    support.microsoft.com/.../windows-cortana-cant-hear-me