El audio de mi Dell no funciona correctamente

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El audio de mi Dell no funciona correctamente

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Buenas tengo una Inspiron 13 2 in 1 con win 10. Cuando reproduzco audio ya sea de un programa o video de internet el volumen se baja solo. En oportunidades comienza a cortarse. Ya he instalado el ultimo controlador de la pag de Dell y nada. 

Todas las respuestas
  • Hola, tengo la misma laptop y tengo el mismo problema, encontraste alguna solución??

  • Exactamente que ocurre aparte de bajarse el audio, como se arregla? le vuelven a subir el volumen o se acomoda nuevamente sin que hagan nada? Si pueden brindar mas detalles,  puede ser diferentes cosas ocurre solo con videos de internet o tambien ocurre con videos del mismo ordenador?

  • Hola Buenas. La mía estaba en garantía y me cambiaron el mother board y los parlantes. Seria bueno que reclames a dell aun cuando no este en garantia, debe ser algun problema general. Espero que a mi no me vuelva a pasar.

    gracias

  • buenas tardes me cambiaron el motherboard y los parlantes por estar en garantia. Hay otro cliente con el mismo problema. Debe ser que algo falla en este tipo de maquinas. Deberian revisar a todas las personas registradas que tengan este producto.

    Gracias

  • Hola.

    Yo también tengo una dell 13-5378 y me ocurre el mismo problema. Este fenómeno lo empecé a notar en los videos de youtube pero el problema se presenta también con otras fuentes de audio: el volumen empieza normal y a los pocos segundos se va bajando poco a poco hasta ser inaudible.

    El problema no se arregla subiendo el volumen. Haciendo pruebas consistentes en desactivar el volumen e inmediatamente volverlo a activar, se alcanza a escuchar solo un segundo el volumen normal para después desaparecer.

    En ocasiones lo puedo corregir: doy clic en la flecha ”^” que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla para abrir el submenú y doy clic derecho en el icono de la bocina, selecciono "Dispositivos de reproducción", selecciono el icono de "Altavoces/Auriculares" y doy clic en "Propiedades", en el recuadro de Propiedades doy clic en la pestaña de "Opciones avanzadas", aquí selecciono otra velocidad en bits, por default está la velocidad de 24 bits, 48,000 Hz; esta la cambio por la otra opción que es de 16 bits, 48,000 Hz y doy clic en “Aplicar”. Cuando vuelvo a reproducir el video en youtube, este se escucha normal, pero en ocasiones vuelve a ocurrir lo mismo: el volumen se baja poco a poco y tengo que realizar la misma acción descrita al principio de este párrafo.

    A veces el sonido se corrige por un buen tiempo, pero el problema no desaparece totalmente.

    Quiero aclarar que el problema solo se presenta en las bocinas internas de la laptop. Si conecto audífonos alámbricos o audífonos bluetooth el sonido se escucha bien.

    Ya traté desinstalando y volviendo a instalar el driver de audio y desinstalando los audífonos bluetooth pero el problema persiste.

    Espero que con esta descripción del problema nos puedan dar alguna ayuda o sugerirnos que acción realizar.

  • tengo el mismo problema en inspiron 13 5000 series, el audio se baja de forma automatica cuando pongo videos de internet o si pongo musica desde el ordenador