DELL Inspiron 7779 - Batería no carga

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DELL Inspiron 7779 - Batería no carga

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Buenos días,

Recibí mi portátil Inspiron 17 7779 hace justo una semana (en España), el día 22 de Noviembre por la tarde. Funcionamiento normal, pero el porcentaje de carga de la batería no aumenta aunque indica conectado y cargándose.

Pruebas:

Dejar toda la noche cargando, sin resultado.

Prueba Dell Diagnostics aparece pasada el 27 Nov

Prueba desde F12, Diagnostics, sin fallos.

Según el diagnostico la batería esta ya al 0 %, y ni la batería ni la placa indica código de error en el diagnostico de dell.

Datos de System Health:

Sensor: Current

Primary Battery Charge: 0%

Primary Battery Health 100%

Primary Battery Voltage: 14025 mV

Primary Battery Current Flow 0 mA

Primary Battery Charging State: Idle

AC Adapter: 65 watt adapter

He hablado con el servicio técnico por teléfono, y me mandaran una batería nueva mañana, pero mi duda es, hay alguna forma de comprobar que el circuito de carga de la placa esta funcionando correctamente?

Muchas gracias,

Nerea

Todas las respuestas
  • Hola Nerea,

    Generalmente este tipo de problemas es causado por la batería, si el problema continua con la batería nueva lo más probable es que se proceda con el cambio de la placa madre ya que en esta se encuentra el cirquito que carga la batería.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

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