Problemas infinitos con dell precision 5510

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Problemas infinitos con dell precision 5510

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Estoy desesperado con dell. Nunca mas voy a comprar cualquier cosa de dell. Llevo desde el primer día que me llego el equipo con problemas, hace mas de 6 meses. Llevo cambiadas 3 placas base, 2 tarjetas de sonido, 2 altavoces y aun no tengo solucionado el problema. No me quieren reconocer que el ordenador ha salido defectuoso y me quieren volver a cambiar la placa base, la memoria ram y la ssd. No tienen ni idea de cual es el problema, empiezan a cambiar cosas sin saber su motivo. No compren dell, el servicio es nefasto y no ponen a disposición de los clientes un teléfono de atención gratuito cuando están obligados por ley, por no decir el tiempo que te hacen esperar cuando les llamas. He tenido conversaciones de mas de 1 hora y sin llegar a nada. En total me habré pasados mas de 15 horas perdiendo el tiempo hablando con ellos y sin solucionar ningún problema. he tenido los siguientes problemas:

1- el ordenador no me detectaba el cable-adaptador ethernet

2- Solamente me funcionaba uno de los altavoces

3- el equipo se bloque reiteradamente 

Todas las respuestas
  • Asumiendo que aun cuentes con garantia ya a esta altura ese sistema califica para que te cambien todo el equipo. Si te lo niegan solicita hablar con un supervisor. No he visto su caso pero si lo que describes es asi ya califica hace tiempo.

  • Si estoy dentro de la garantía, hace 6 meses que compré el equipo. He pedido muchas veces hablar con un supervisor y nunca lo he conseguido, me dicen que no hay supervisor, que esta ocupado, que no habla español o que simplemente que ellos como agentes del servicio técnico no pueden ponerme con un supervisor. Por favor necesito ayuda, mire mi caso, la única opción que me queda es la vía judicial, mediante las agencias de atención al consumidor.

  • Envieme su service tag y numero de caso por mensaje privado por favor