Mi laptop Dell Inspiron 15 5558 se apaga repentinamente (México)

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Mi laptop Dell Inspiron 15 5558 se apaga repentinamente (México)

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Tengo un problema con mi laptop INSPIRION 15 5558, se apaga sola estando en uso, no indico batería baja. La apagué y quite la batería, y presione el botón de encendido 30 segundos para quitar la energía acumulada. Coloque batería, inició, y cuando iba a escribir apenas la password de usuario se volvió a apagar. Le quite la batería y la conecte directamente a la corriente para ver si era la batería, pero también se apagó.

Una solución por favor.

Gracias, saludos.

Hermosillo, Sonora, México.

Todas las respuestas
  • ¡Hola guero2203!

    Has hecho un buen trabajo de hacer el testeo con la batería. Quisiera preguntarte, ¿mientras el monitor de tu laptop se apaga, puedes oír el ventilador o el disco duro? Si puedes, debes saber que a las veces cuales sucede esto se recomienda si tienes la opción que trates de conectar la lap a un monitor externo. Si no puedes ver nada por el monitor, entonces el problema que tienes se podría deber al chip de la vídeo. A veces, tras mucho usar y poco enfriar el controlador de vídeo se desolda, se le quita la "pasta térmica"  y por eso no te prende la pantalla pero el disco duro y el abanico continúan trabajar. Si entiendes del hardware puedes hacerlo ti mismo, abriendo la laptop y ver el chipset que está al lado del procesador si se haya desoldado o podrías llevarlo a un técnico para que te lo solde de nuevo.

    Si se ve por el externo pero tu pantalla no puede mostrar ninguna señal, tal vez el inversor de LCD se haya dañado y necesita reemplazo junto su placa.

    Dime si eso te ayude. Saludos.

  • buenas noches... quisiera comentar que me sucede lo mismo... acabamos de comprar una laptop dell y me encuentro un poco decepcionada porque escribo algún documento o trabajo en mi programa de diseño y de la nada entra en suspensión...se despierta cuando le doy click en el botón de encendido...no he sentido que sea cuestión de energía porque la he utilizado completamente cargada... y no he sentido el ventilador....si se calienta un poco...

    que puedo hacer para solucionar esto? me desespera que se suspenda cada cinco minutos. gracias