la etiqueta de servicio no es compatible

Portátiles

Portátiles
Temas sobre laptops, notebooks y estaciones de trabajo móviles

la etiqueta de servicio no es compatible

Esta pregunta no se ha respondido

Tengo una Dell Inspiron 14  5000 series adquirida en la tienda Telmex. Ya cubrí el total del costo. Cuando intento descargar el software preinstalado de fabrica aparece "la etiqueta de servicio no es compatible". Aún no he podido descargar dicho software. Durante este periodo también tuve que cambiar de WIN 8 a WIN 10 por sugerencia tanto de Dell como de Microsoft. Espero que puedan ayudar a resolver este problema lo mas pronto posible.

Mil gracias

Todas las respuestas
  • Nos puedes compartir el service tag de ese equipo? usualmente cuando eso ocurre es porque el ordenador ha sido comprado en otra región.

    Lo otro es que puede ser que si se te vendió con WIN 8 la etiqueta te va a enviar a bajar el software de WIN 8, sin embargo manualmente puedes cambiar la opción en la página de soporte para Windows 10 y descargar el software que necesitas.

  • lo solucionaste ?