no le funcionan algunas teclas a mi Latitude E6410 help

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no le funcionan algunas teclas a mi Latitude E6410 help

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hola. tengo un problema con el teclado no le funcionan las teclas i k 8 + , cuando las presiono no las detecta. tengo que usar el teclado virtual para poder escribir bien. no se que tenga :( gracias.

Todas las respuestas
  • Buenas tardes,

    El comportamiento que nos indica que tiene el equipo puede ser desde un problema de conexión entre el teclado y la placa madre hasta una falla del mismo teclado. En el enlace que le compartiré a continuación, podrá encontrar una serie de pasos para tratar de resolver el inconveniente:

    http://dell.to/1bDDvYx

    Si llega a tener algún inconveniente con los pasos indicados en el enlace, por favor proceda a contactar a nuestro departamento de soporte técnico, con mucho gusto le ayudaremos con la verificación del inconveniente que está confrontando con el teclado de su equipo Latitude E6410.

    Saludos cordiales,

    Dell-Juan E

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  • me pasa lo mismo, me podrian ayudar.. el link no funcionaa

  • Hola JesusM_07,

    Si el teclado de su portátil no funciona puede ser desde un problema de conexión entre el teclado y la placa madre hasta una falla del mismo teclado.

    Puede intentar conectando un teclado externo para verificar si el mismo funciona de forma correcta. De ser así, sería necesario desconectar el cable que va del teclado interno a la placa madre; esto se hace con la intención de evitar cualquier posible problema de contactos entre los dos estos componentes.

    Para realizar el paso anterior es necesario desarmar parte del ordenador, los pasos para hacerlo cambian en gran manera de un modelo a otro, por ese motivo necesitamos el modelo de su equipo para poder asistirle.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

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  • yo tengo un problema similar, acabo de formatear mi laptop dell e6410 latitude y dejo de funcionar la hilera superior de teclas (qwertyuiop) y tengo que usar un teclado usb

  • tengo el mismo problema. las teclas "i 8 , k +" no funcionan..  quisiera saber si es un problema fisico o de software. alguen me podria ayudar a solucionarlo?

  • Hola mari721,

    Puede intentar conectando un teclado externo, si el mismo funciona bien, entonces se trata de un problema físico de comunicación entre el teclado y la placa madre. En ese caso puede intentar desconectando los cables que comunican al teclado con la placa madre ya que este tipo de problemas puede ser causado por unos falsos contactos entre estos componentes.

    Si el problema continúa después de realizar la prueba anterior, lo más recomendable es proceder con el remplazo del teclado.

    Saludos cordiales,

    Dell-JuanE

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  • buenas noches, a mi dell le pasa algo parecido, al presionar muy fuerte una tecla parece que se des habilitan todas las teclas y ninguna funciona... se le quita luego de apagar y prender la pc, en algunos casos hasta remover la batería... si es algún sistema de seguridad desearía des habilitarlo por favor ayuda!!!!

  • Estimado cliente,

    Gracias por contactarnos, para que Dell pueda gestionar su consulta necesitamos el Service Tag de su equipo, el cual le hemos solicitado por e-mail.

    El post sigue abierto para que cualquier otro cliente también pueda darle una respuesta.

    Un saludo