La bateria de mi portatil (XPS 17 L702x) esta conectada y no carga.

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La bateria de mi portatil (XPS 17 L702x) esta conectada y no carga.

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Tengo el problema de que la batería de mi equipo no se carga. Si entro en la configuración de la Bios  puedo ver que no reconoce el adpatador de corriente, si lo cambio por el de un amigo si lo reconoce, me sale la potencia del mismo.

Esto no impide que el portatil funcione, pero tiene que estar siempre conectado a la red eléctrica.

¿Que puedo hacer? ¿el problema es del adaptador de corriente, de la batería  o del propio ordenador?

Le he cambiado la bateria y el problema persiste.

Si me pudierais ayudar os estaría eternamente agradecido.

Mi equipo es: Dell XPS 17 (L702X)

Todas las respuestas
  • Hola
    Disculpa la demora en responder a tu mensaje, si ya has cambiado la batería y vez que el problema persiste, la falla podría estar en el cargador, me indicas que conectando otro cargador si funciona el equipo, agradezco que realices la siguiente prueba que mostramos en este video http://dell.to/2znqlRU y me envíes el resultado.
    Adicionalmente facilitame por favor la siguiente informacion para poder validar la garantía del equipo:

    - Lugar y fecha de compra
    - Nombre del propietario
    - Direccion de residencia (inluir país, código postal)
    - Dos números telefónicos
    - Correo electrónico

    Por favor envíame toda esta información a mi correo gerizin_Ortiz@dell.com
    Saudos,
    ^Gerizin