Mancha negra traslúcida a lo largo de la pantalla

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Mancha negra traslúcida a lo largo de la pantalla

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Hola. Tengo un problema con mi DELL, la compré hace apenas tres meses, fui de viaje y una amiga sin darse cuenta, la utilizó como almohada, ahora la he abierto para trabajar y me aparece una mancha negra traslúcida (adjunto foto), la pantalla es táctil. Pudo ser la presión la causante del problema?. Cómo podría solucionar el problema?  Como aclaración, la pantalla está bien, es decir, funciona el touch y todo, aún en el área oscura, el único problema es el color. https://www.dropbox.com/s/sgppc1w895kqfdb/22369077_995602730582310_2083641428_o.jpg?dl=0

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  • Hola,
    Lamento lo ocurrido con tu equipo, en este caso tendríamos que ver si cuentas con garantía complete care para solucionar este tipo de accidentes, de no ser así, lamentablemente este tipo de accidentes no está cubierto por garantía básica.
    Por favor envíame a mi correo tu service tag y la imagen de la pantalla ya que en nuestra herramienta no aparece.
    Gerizin_ortiz@dell.com
    Saludos,
    ^Gerizin