se borraron los programas que habia instalado

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se borraron los programas que habia instalado

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hola. tengo un problema con mi lap, un dia la suspendí y cuando la volvi a usar la pantalla estaba negra solo se visualizaba la barra de tareas, y no respondia, entonces la apague directo y cuando la inicie me marcaba error del sistema y entro al usuario y me habia borrado los programas que tenia, no me deja instalar nada, y en la busqueda no me da lo que busco, y cuando intento abrir por ejemplo la calculadora la abre y no carga y se cierra, ya instale varios antivirus y todos dicen que no tiene virus, no se que tenga, alguien que me ayude, muchas gracias

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  • Menciona que no deja instalar nada; sin embargo, logró instalar antivirus. Qué exactamente sucede cuando intenta instalar un programa? Por el momento sugerimos que realice el siguiente diagnóstico en el equipo para descartar si la causa es hardware https://www.youtube.com/watch?v=gYJo6_cAZt4