XPS 15 9560 Dell SupportAssist dejó de funcionar

Portátiles

Portátiles
Temas sobre laptops, notebooks y estaciones de trabajo móviles

XPS 15 9560 Dell SupportAssist dejó de funcionar

Esta pregunta no se ha respondido

Tengo un XPS 15 9560, cuando se ejecuta la aplicación Dell SupportAssist aparece el mensaje de Windows "Support Assist dejó de funcionar". Por supuesto la aplicación no puede utilizarse. La he  desinstalado y vuelto a instalar, tambien la ejecuté en modo administrador pero sigue sin funcionar. ¿Que puedo hacer'

Muchas gracias

Todas las respuestas
  • Hola;

    En este caso te recomiendo verifiques que todos los controladores y Sistema Operativo este actualizado puedes ver como actualizarlo por medio de este link http://dell.to/2vATxkm

    Y tambien te recomiendo ver este video: http://dell.to/2vB79fL

    Me confirmas si el inconveniente persiste.

    -Jayro

  • Los controladores están actualizados, el Sistema Operativo tiene las últimas actualizaciones. Desinstalé y volví a instalar tanto Support Assist como Support Assist Agent. Te daré más datos sobre el problema:

    Cuando activo Support  el circulo que esta entre el de opciones y la selección de idioma comienza a girar. Cuando se detiene aparece el mensaje de Windows indicado y solo permite cerrar el programa.

  • ¿No hay nadie por ahí que sepa como enfocar realmente este problema?

    Además del mal funcionamiento del SupportAssist, Dell Update no detecta las actualizaciones importantes aun cuando hay 3 que se consideran MUY importantes (ayer las instalé manualmente)

  • Una consulta;

    Tu equipo funciono correctamente con Dell Support anteriormente, el inconveniente vino despues de una actualizacion de Windows 10?

    Si es asi, te recomiendo que veas este link: http://dell.to/2vELN13 alli te muestra como resolver el inconveniente.

    -Jayro

  • Efectivamente, antes funcionaba perfectamente. No se si es consecuencia o no de alguna actualización de Windows ya que no suelo ejecutarlo frecuentemente, por otra parte el enlace al que me remites me indica que elimine y vuelva a instalar el programa. Si te detienes a leer el hilo verás que eso es lo primero que hice.

    Bueno, estoy actualizándolo a mano pero hay una actualización que no me atrevo a instalar, se trata de Intel Thunderbolt Controller Driver Ver. 16.3.61.275 ,A03, pero antes de instalarla deseo saber si es compatible con mi ordenador y no meter la pata. La busco en "administrador de dispositivos" y no encuentro nada ¿como puedo localizarlo en el sistema?

  • Debes estar claro, 

    En que si tu equipo es compatible o no con Windows 10, puedes verificarlo por medio de este link: http://dell.to/2vEOS0R

    Tambien necesito que confirmes si seguiste los pasos que te mostre de Youtube.

    -Jayro