Laptop Dell Inspiron 15 serie 5000 no enciende.

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Laptop Dell Inspiron 15 serie 5000 no enciende.

Esta pregunta ha sido respondida por Eduardo_Peters

Buen dia, tengo este problema:

Mi equipo estaba funcionando bien pero, cuando la apague, ya no encendio. Estoy seguro de que la bateria estaba cargada, aun asi, la conecte, pero no encendio y nada indicaba que estuviera cargando. Ya intente encenderla sin la bateria y desconectada de la corriente, asi que ya no se que hacer.

Respuesta comprobada
Todas las respuestas
  • Hola,

    Gracias por contactarnos, por favor dinos si has hecho la prueba con algún otro cargador, si no lo has hecho te recomendamos hacer la prueba para determinar cual es la falla.

    También necesitamos que nos envíes el service tag de tu equipo y correo electrónico para verificarlo en nuestro sistema.

    ^Gerizin

  • Hola

    he intentado lo que menciono. De usar otro cargador, pero sigue sin funcionar.

    Aquí están los datos que me solicito.

    Service tag: 8NF1S32

    correo: martynn1102@hotmail.com

  • Hola, Martynn


    Gracias por escribirnos, te brindo este enlace para que revises una de las opciones http://dell.to/2uCiewC


    Por favor intenta el drenado de energia.


    Dejanos saber sobre el comportamiento.


    Abdel

  • Hola,

    Muchas gracias, ya se soluciono, utilice el metodo de descarga de la energia residual, quitandole la bateria y presionando unos segundos el boton de encendido.

    De nuevo, muchas gracias por su ayuda.

    Buenas tardes.

  • Gracias por confirmanos,

    Cualquier consulta adicional estamos a la orden.

    Saludos,

    ^GO