LATITUDE E5550 Se apaga solo

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LATITUDE E5550 Se apaga solo

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Después de un tiempo encendido, a veces sin estar usándolo (vuelvo y está apagado), aparece en pantalla el mensaje "Apagando el sistema" y el ordenador se apaga.

He pasado las pruebas de diagnóstico que se ofrecen en la página de Asistencia (tanto la de 10 minutos como la de 40) y todo está perfecto... pero el caso es que se apaga (pantalla azul con mensaje "Apagando el sistema").

Vuelvo a arrancar y lo hace todo con normalidad... hasta que no se cuando, pero se que se apagará. 

Tengo Windows 10, con el antivirus de Windows.

He instalado un programa para hacer seguimiento de la temperatura, y como máximo se alcanzan los 83ºC en los Core. El ventilador trabaja con normalidad, y los filtros están limpios, pero no parece que se deba a ninguna causa de temperatura, porque cuando se apaga no lo hace "de golpe".

Por favor... ¿algún consejo?

Todas las respuestas
  • Hola Agustin,

    Gracias por contactarnos, lamento los inconvenientes con tu equipo, en este caso para estos modelos de equipos debe ponerse en contacto directamente con el departamento de soporte empresarial: http://dell.to/1GEwZR9 o si desea atención a través de redes sociales puede escribir a la cuenta de Twitter @DellAyudaPro que con gusto te podrán asistir.

    ^Gerizin

  • Se apaga de la nada? o sale un mensaje de pantalla azul antes de apagarse? al momento de apagarse sientes el ordenador muy caliente? cuando lo enciendes nuevamente carga como si nada o intenta el sistema recuperar algun error o marca que el sistema no se apago adecuadamente? Sabes si el sistema se apaga despues de un periodo de tiempo especifico o no hay un patron. (por ejemplo siempre se apaga a los 30 minutos)