NO funcionan teclas del teclado Dell Inspiron 15 serie 3000

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NO funcionan teclas del teclado Dell Inspiron 15 serie 3000

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Hola, 

Tengo una Dell Inspiron 15 serie 3000. Los contacto porque desde hace un tiempo, las teclas 0 - p { ] {} ;: _ no funcionan. Hasta ahora son 6 teclas que NO me funcionan. Como lo puedo resolver? Ahora estoy escribiendo con el teclado virtual. Me desespera. 

Saludos!

Todas las respuestas
  • Gracias por contactarnos. Favor confirma si el problema que nos comentas también ocurre al utilizar un teclado externo. ^Oscar F

  • Hola OscarF, el problema NO ocurre al utilizar teclado externo. Como resuelvo esto? Gracias!!

  • Yo igual tengo ese problema, salvo que en mi equipo sólo es la tecla "p"  y sí, ya lo probé con un teclado externo y sigue sin funcionar. Ahorita lo que estoy haciendo es copiar y pegar esa letra. Le agradecería su ayuda.

  • Hola.


    Gracias por escribirnos, si ya realizaste la prueba es que el problema es fisico la cual deberia verificar la garantia, brindame el service tag.


    Abdel

  • Hola Eduardo_Peters, el service tag es 4ZVH0C2 Ojalá me puedas ayudar!!!

  • Hola lmarengo66


    Por favor procede con una actualizacion de BIOS y Chipset desde nuestra pagina de controladores y verifica si con esto se da solucion a este inconveniente. 


    ^Eduardo. 

  • Hola Eduardo Garcia, ya actualice la BIOS, asi como todos los drivers de la notebook. Siguen sin funcionar las teclas. Mi service tag es 4ZVH0C2

  • Curiosamente, cuando presiono varias teclas juntas la letra P me funciona. Por ejemplo: qwertypp; fdsppdpffdp Funciona y luego deja de funcionar.