U2414H, no detecta cuando el ordenador se enciende y no sale de Power Save Mode

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U2414H, no detecta cuando el ordenador se enciende y no sale de Power Save Mode

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Hola a todos,


He comprado recientemente un monitor nuevo U2414H. Sin embargo su funcionamiento deja mucho que desear. En mi ordenador tengo una tárjeta gráfica nVidia GTX 970 y conecté esta con el monitor a través del cable DisplayPort que viene incluído en el paquete del U2414H.

El extremo con el miniport lo conecté al monitor y el otro extremo a la gráfica. La primera vez que encendí el ordenador con el monitor, apareció este mensaje: "here is no signal coming from your computer. Press any key on the keyboard or move the mouse to wake it up. If there is no display, press the monitor button now to select the correct input source on the On-Screen-Display menu". Desconecté el cable y lo volví a conectar y funcionó correctamente. Tras reiniciar el ordenador, el monitor no "sabía" cuándo se encendía el ordenador y aparecía en pantalla el mensaje de "Entering Power Save Mode".

Tras decenas de intentos su comportamiento a la hora de detectar cuándo se enciende el ordenador es errático,  prácticamente aleatorio. A veces se enciende a la primera, otras continúa en Power Save Mode... He probado activando y desactivando DisplayPort 1.2 en las opciones del menú, pero sigue sucediendo lo mismo.

Buscando más acerca de este problema, parece que no es algo exclusivo de mi monitor, pero este problema se suele da cuando se intentan conectar más de un monitor mediante DisplayPort y no debería suceder cuando se trata de un único monitor.

La revisón del U2414H que tengo es la REV A03, por si sirve de algo y he realizado el test Built-in diagnostics y el monitor lo pasa sin problemas.. ¿Sabrían decirme alguna solución para este problema?


 Gracias.

Todas las respuestas
  • Hola, lamento los inconvenientes, por favor necesito que me confirmes si has hecho la prueba con otro Puerto o con HDMI, también si has probado con otro monitor para asegurarte de que funcione bien.

    SI has hecho todas las pruebas y el inconveniente persiste, debes contactarte con el departamento de soporte técnico, puedes contactarlos a través del chat http://dell.to/1GEwZR9.

    Saludos.

  • Yo te recomendaría que si estas a tiempo que te devuelvan el dinero lo hagas y te olvides de él. Si lo vas a conectar por HDMI como lo tengo Yo sí, ahora, como pienses conectarlo por Dp te va a funcionar unas veces sí otras no.... vamos, que no va.

    Hazme caso y devuélvelo. Es una pena porque a mí me hubiera gustado poner tres iguales, de hecho los tuve en casa y al final me he quedado con uno porque ya no me devuelven el dinero de ese,  tan sólo me han ofrecido mandarme otro usado y vete tú a saber qué.

  • Hola de nuevo. He hecho pruebas con otros monitores y funcionan, y he probado el U2414H con un cable HDMI y, tras reiniciar unas 10 veces parece que no da problemas al detectar cuándo se enciende el ordenador.

    Realmente solo voy a utilizar este monitor así que puede que con el HDMI me apañe como dice MANPISA, pero si saben que este modelo da problemas con DP, qué menos que incluir un cable HDMI en el paquete o haber avisado antes de que no funciona el DP con tarjetas nVidia o algo.

  • En este caso te recomendamos que te contactes con soporte a través del chat que te indiqué en el mensaje anterior para que evaluen un cambio o devolución.

    Saludos.